Yhteenveto arvosteluista, jotka liittyvät luokkaan 'Viisi tähteä'.
Vaikka Sultan Plaza hotelia markkinoidaan viiden tähden hotellina, monet asiakasarvostelut antavat ymmärtää toista, ilmaisten huomattavan ristiriidan luokituksen ja todellisen kokemuksen välillä. Monet vierailijat kokivat, että hotelli ei täytä yleensä viiden tähden hotellilta odotettavia korkeita standardeja, ja jotkut jopa ehdottivat, että se ei edes täytä kolmen tähden hotellin vaatimuksia. Huolta herätti majoituksen mukavuus ja laatu, erityisesti ongelmat, kuten riittämätön lämmitys ja tehoton ilmastointi, jotka vaikuttivat oleskelun mukavuuteen. Verrattuna muihin korkeatasoisempiin hotelleihin, erityisesti suuremmissa kaupungeissa, kuten Nur-Sultanissa ja Almatyssa, Sultan Plaza ei tee vahvaa vaikutusta.
*Lisäveroja tai -maksuja saatetaan soveltaa. Tarkista lopullinen hinta ennen varauksen tekemistä.1 hotelli Kooperator alueella tai lahella sita