Pier House Resort & Spa:n vieraana voit odottaa erittäin ystävällistä ja avuliasta henkilökuntaa, joka varmistaa, että kaikki tarpeesi täytetään. Kylpylän tiloista kypsään lehvistöön ja puutarhaan, kaikki on ystävällisen ja avuliaan henkilökunnan hyvin hoidettua. Tarjoilijat ovat erinomaisia, ja voit jopa saada tekstiviestejä henkilökunnalta koko oleskelusi ajan, jotta he voivat tarkistaa vointiasi. Eräs vieras kehui erityisesti Kyrilliä vastaanotossa, joka tarjosi erinomaista asiakaspalvelua. Vaikka muutamissa tapauksissa jotkut henkilökunnan jäsenet käyttäytyivät epäkohteliaasti, valtaosa vieraista kehui henkilökunnan ammattitaitoa ja ystävällisyyttä. Lisäksi vastaanoton henkilökunta tekee kaikkensa varmistaakseen, että saat parhaan mahdollisen huoneen, ja ranta- ja allashenkilökunta on erinomaista. Pienistä tarjoilijoista, jotka tuovat sinulle juomia ja ruokaa, rannan baarimikkoihin ja aamiaispalvelijoihin, kaikki kiinteistössä näyttävät olevan omistautuneita tekemään vierailustasi nautinnollisen. Johdon tulisi kuitenkin puuttua muutamiin tapauksiin, joissa lomanviettokeskuksen henkilökunta on ollut epäystävällistä. Kaiken kaikkiaan henkilökunta on se, mikä tekee tästä hotellista loistavan majoituspaikan, ja sitä suositellaan lämpimästi.