Henkilökuntaa kehutaan suuresti ystävällisyydestä, ammattimaisuudesta ja avuliaisuudesta. Vastaanoton henkilökunta saa kiitosta lämpimästä vastaanotosta ja tehokkaista sisään- ja uloskirjautumisprosesseista. Monet vieraat mainitsevat nimeltä tiettyjä henkilökunnan jäseniä, kuten Hosam, Mary, Yara, Nada, Christeen, Mohamed, Ibrahim, Hala ja Rasheed, heidän poikkeuksellisesta palvelustaan. Työntekijöitä kuvataan huomaavaisiksi, reagoiviksi ja innokkaiksi miellyttämään, tehden enemmän kuin pyydetään, jotta vieraiden oleskelu olisi mukavaa ja nautinnollista. Jotkut vieraat mainitsevat henkilökunnan hymyt ja ystävällisyyden, kun taas toiset arvostavat heidän ponnistelujaan ongelmien ratkaisemiseksi ja nopeaa vastaamista pyyntöihin. Kaiken kaikkiaan henkilökunnan erinomainen asiakaspalvelu lisää hotellin arvoa suuresti, saaden vieraat tuntemaan olonsa tervetulleiksi ja huolehdituiksi koko oleskelunsa ajan.
