TiedotYhteenveto arvosteluistaRed Roof Inn Mystic - New London tarjoaa kätevän sijainnin matkailijoille, sillä se on helposti saavutettavissa I-95-tieltä ja lähellä paikallisia nähtävyyksiä, kuten Ocean Beach State Parkia, Mohegan Sunia ja Coast Guard Academya. Sen strateginen sijainti lähellä ravintoloita, kauppoja, kasinoita ja lauttaa tekee siitä käytännöllisen valinnan sekä liikematkailijoille että lomailijoille. Lemmikkiystävällinen käytäntö ja ystävälliset vastaanottovirkailijat parantavat entisestään asiakaskokemusta.
Huoneiden laatu on kuitenkin vaihtelevaa. Jotkut vieraat pitävät huoneita siisteinä, mukavina ja hiljaisina, ja niissä on sopivat perusmukavuudet hintaansa nähden. Monet kuitenkin raportoivat, että huoneet ovat vanhentuneita ja vaativat merkittävää kunnossapitoa. Ongelmat vaihtelevat tunkkaisista hajuista ja savukkeen hajuista homeeseen, tukkeutuneisiin lavuaareihin, rikkinäisiin huonekaluihin ja tahraisiin mattoihin. Ongelmat ulottuvat kylpyhuoneisiin, joissa raportoidaan usein ruosteesta, homeesta ja toimimattomista wc-istuimista. Vakavia ongelmia, kuten vuotavia jääkaappeja, toimimattomia ilmastointilaitteita ja jyrsijöiden esiintymistä, on myös havaittu. Huoneiden mukavuuksien, kuten mikroaaltouunien ja minijääkaappien, epäjohdonmukaisuus lisää tyytymättömyyttä.
Myös kiinteistön yleinen siisteys saa pääasiassa kritiikkiä. Vaikka jotkut mainitsevat puhtaat lakanat ja pyyhkeet, monet korostavat likaisia mattoja, homeisia huoneita ja yleistä kiinteistön kunnossapidon puutetta. Torakoiden esiintyminen ja yleinen rapistunut ulkonäkö edistävät edelleen kielteisiä arvosteluja siisteydestä.
Henkilökuntaa koskevat arvostelut ovat jakautuneita; monet vieraat ylistävät henkilökunnan, erityisesti vastaanottovirkailijoiden, ystävällistä, kunnioittavaa ja avuliasta palvelua. Kokemukset kuitenkin vaihtelevat, ja joidenkin työntekijöiden raportoidaan olevan töykeitä, joustamattomia tai epäammattimaisia, mikä johtaa ristiriitaisiin tunteisiin asiakaspalvelun tasosta.
Hotellin WiFi-palvelua kritisoidaan erityisesti sen epäluotettavuudesta, ja lukuisat vieraat kokevat yhteysongelmia ja pitävät palvelua epävakaana ja epävarmana.
Mielipiteet sängyistä ovat myös jakautuneita. Vaikka jotkut vieraat pitävät niitä mukavina, toiset valittavat kovista tai epämukavista sängyistä, likaisista tai tahraisista vuodevaatteista ja huonolaatuisista tyynyistä. Nämä ongelmat vaikuttavat merkittävästi oleskelun mukavuuteen.
Yhteenvetona voidaan todeta, että vaikka Red Roof Inn Mystic - New London hyötyy erinomaisesta sijainnista ja joistakin ystävällisistä henkilökuntakontakteista, huoneiden kunnossapidon, siisteyden ja WiFi-yhteyden huomattavat parannukset ovat välttämättömiä yleisen asiakaskokemuksen parantamiseksi. Näytä lisää
