Hotellin aamiaisvaihtoehtoja kehutaan usein niiden maun, edullisuuden ja valikoiman vuoksi. Asiakkaat arvostavat mahdollisuutta saada aamiainen toimitettuna huoneisiinsa ja aikaisen aamiaisajan, joka alkaa jo 6:30, mikÀ on erityisen kÀtevÀÀ niille, joilla on aikaiset lennot. Avoimen aamiaistilan miellyttÀvÀ tunnelma lisÀÀ myönteistÀ ruokailukokemusta.
Asiakkaat korostavat usein tilavia ja hyvin hoidettuja huoneita, jotka ovat tyypillisiÀ japanilaisia majoituksia suurempia. Huoneiden siisteys sekÀ tilavat erilliset alueet suihkulle, kylvylle ja wc:lle edistÀvÀt mukavaa oleskelua. Vaikka satunnaisesti mainitaan pieniÀ siisteysongelmia tai hieman vanhentuneita varusteita, yleinen mielipide on, ettÀ huoneet ovat siistejÀ, ÀskettÀin sisustettuja ja mukavia.
Siisteys on hotellin huomattava vahvuus, ja vierailijat ylistÀvÀt jatkuvasti huoneiden ja tilojen moitteetonta kuntoa. Huolehtiva siivoushenkilökunta ja heidÀn perusteelliset kÀytÀntönsÀ takaavat mukavan ja hygieenisen ympÀristön, mikÀ edelleen parantaa yleistÀ asiakaskokemusta.
Hotellin henkilökunta saa korkeat pisteet erinomaisesta palvelustaan, ystÀvÀllisyydestÀÀn ja avuliaisuudestaan. Asiakkaat mainitsevat usein henkilöstön kohteliaan ja avuliaan luonteen, mikÀ tekee vuorovaikutuksesta miellyttÀvÀÀ ja tehokasta. Henkilökunnan halukkuus tarjota hyödyllistÀ tietoa ja heidÀn reagoiva viestintÀnsÀ parantavat merkittÀvÀsti oleskelua.
Reftel Osaka Itami Airport -hotellin sÀngyt ovat suuria ja mukavia, mikÀ edistÀÀ tilavaa ja rentouttavaa huoneilmapiiriÀ. Useimmat asiakkaat pitÀvÀt sÀngyt viihtyisinÀ, vaikka mieltymykset kovuuden suhteen voivat vaihdella.