BoxHotel Hannover on hotellien helmi, jossa on uskomattoman vieraanvarainen henkilökunta. Vieraat otetaan vastaan ystävällisesti ja avuliaasti heti saapumisesta lähtien, ja henkilökunta on innokas auttamaan kaikin mahdollisin tavoin. Aulan tunnelma on erinomainen henkilökunnan ystävällisen ilmapiirin ansiosta. Hotellin yleinen siisteys on huippuluokkaa, ja henkilökunta on aina valmiina auttamaan, mikä tekee sisään- ja uloskirjautumisesta vaivatonta. Vieraat huomauttivat myös, että henkilökunta oli kohteliasta, pätevää ja erittäin ystävällistä, tehden kaikkensa varmistaakseen, että vierailla oli mahtava oleskelu. Koska avulias vastaanottovirkailija on aina saatavilla ja huoneisiin pääsee avainkortilla, vieraat voivat nauttia stressittömästä oleskelusta. Hotellin henkilökunta oli hyvin perillä alueen ravintoloista ja aktiviteeteista, ja he jopa lainasivat vieraalle pullonavaajan tarvittaessa. Englanninkieliset matkailijat olisivat tyytyväisiä henkilökunnan kielitaitoon. Vaikka sitä ei nimenomaisesti mainittu, on turvallista sanoa, että vieraiden kokemukset olivat kaikkea muuta kuin fantastisia, kaikki hotellin ystävällisen henkilökunnan ansiosta.