Neljän tähden hotelliYhteenveto arvosteluista, jotka liittyvät luokkaan 'Neljä tähteä'.Silken Gran hotel Durango on saanut ristiriitaisia arvosteluja, ja useat asiakkaat ovat ilmaisseet pettymyksensä sen neljän tähden luokituksen ja siihen liittyvien odotusten vuoksi. Useissa maininnoissa palvelu ja tilat eivät vastanneet luvattua tasoa, mukaan lukien alhainen vedenpaine, huonokuntoiset huoneiden ominaisuudet ja huoneiden koko. Erityisesti kylpyhuoneet olivat pettymys, ja asiakkaat huomauttivat esimerkiksi matalista kylpyammeista ja vanhoista saniteettitiloista.
Wi-Fin toiminta ja ilmastoinnin säätö eivät vastanneet sitä, mitä neljän tähden hotellilta voisi odottaa, mikä johti lisätyytymättömyyteen. Myöskään siisteys ja huoneiden yleiskunto eivät vastanneet odotettua neljän tähden laatua. Joissakin arvosteluissa korostettiin henkilökunnan avuliaisuuden ja reagoivuuden puutetta, mikä lisäsi tunnetta siitä, että palvelu oli ala-arvoista.
Asiakkaat kokivat myös hotellin tarjoaman vastineen rahoille puutteelliseksi, sillä joistakin huoneista oli näkymä sisäpihalle, jonka lähellä oli seinä, mikä heikensi kokemusta. Myöskään sviitti, jonka odotettiin edustavan Silken-brändin laatua, ei tarjonnut neljän tähden kokemusta.
Näistä kritiikistä huolimatta mainittiin, että jotkut asiakkaat ovat valmiita vierailemaan Gran Hotel Durangossa uudelleen, mikä osoittaa, että hotellissa on edelleen näkökohtia, jotka vetoavat tiettyihin vierailijoihin. Kaiken kaikkiaan palaute kuitenkin viittaa siihen, että hotellin on tehtävä merkittäviä parannuksia, jotta se todella vastaisi mainostamaansa neljän tähden tasoa.
Näytä lisääLue kaikkien luokkien arvostelujen yhteenvedot
