Hotelli sijaitsee erinomaisella paikalla Medplus Coliseum- ja Coliseo Live -tapahtumien osallistujille, ja se sijaitsee kätevästi Route 80:n varrella, mikä helpottaa matkustajien pääsyä. Rauhallinen alue Bogotán laitamilla tarjoaa rauhallisen pakopaikan kaupungin keskustasta, vaikka julkisen liikenteen vaihtoehdot ovat rajalliset. Sekä liikematkustajat että lomailijat pitävät sijaintia edullisena.
Vieraat ylistävät aamiaista sen laajan valikoiman ja herkullisten tarjontojen vuoksi, ja tilauksesta tehdyt munakkaat lisäävät persoonallista kosketusta. Ystävällinen ja avulias henkilökunta parantaa ruokailukokemusta, vaikka buffetin täydentämisestä ja lämpötilaongelmista mainitaan satunnaisesti.
Huoneita arvostetaan niiden mukavuuden ja siisteyden vuoksi, ja niissä on viihtyisät sängyt suurilla, pehmeillä patjoilla. Jotkut vieraat kuitenkin huomauttavat, että huoneet voivat olla pieniä, ja raportoivat tunkkaisista hajuista ja kosteudesta. Myös mukavuuksien, kuten ilmastoinnin, puute ja rajoitetut viihdemahdollisuudet ovat kiistakysymyksiä.
Siisteyttä koko hotellissa kehutaan usein, ja vieraat toteavat, että tilat ovat erinomaisessa kunnossa ja huoneet ovat yleensä erittäin siistejä. Huoneiden siivouksen ja pyyhkeiden vaihdon tiheydessä on kuitenkin mainintoja epäjohdonmukaisuuksista.
Hotel Factory Green Bogotá (Hotel Factory Green Bogotá Occidente Calle 80)n henkilökunta saa laajaa kiitosta lämmöstään ja avuliaisuudestaan, mikä takaa positiivisen vieraskokemuksen. Esimerkiksi vastaanoton Jessica Beltran on korostettu poikkeuksellisesta palvelustaan. Vaikka asiakaspalvelun johdonmukaisuudessa on parantamisen varaa, yleinen ilmapiiri on vieraanvarainen ja huomaavainen.
Sänkyjen ja tyynyjen kerrotaan olevan mukavia ja puhtaita, mikä edistää levollisen oleskelun, vaikka tietyt vieraat ovat kokeneet ongelmia joidenkin patjojen kanssa, mikä viittaa huoltotarpeisiin.
