TiedotYhteenveto arvosteluistaHawthorn Suites by Wyndham Tinton Falls on sijainniltaan edullinen, tarjoten vieraille erinomaisen paikan, jossa yhdistyvät sekä rauha että saavutettavuus. Hotellin läheisyys moottoriteihin, kauppoihin, ravintoloihin, rantoihin ja suosittuihin ruokapaikkoihin, kuten Applebee's, tekee siitä kätevän valinnan niin liikematkailijoille kuin lomailijoillekin. Monet vieraat arvostavat huoneissa olevia keittiöitä, jotka lisäävät oleskelun mukavuutta.
Mielipiteet aamiaisesta vaihtelevat. Jotkut vieraat kehuivat aamiaisen monipuolisuutta ja maksuttomuutta, kun taas toiset huomauttivat ruoan laatuun liittyvistä ongelmista, kuten raporteista kylmistä, vanhentuneista tai pilaantuneista tuotteista.
Huonearvosteluissa korostuvat tilavuus ja kodikas tunnelma, mikä tekee niistä sopivia perheille tai ryhmille. Hyvin varustellut huoneet, joissa on täydelliset keittiöt, olivat arvostettuja. Kokonaisvaltaista asiakaskokemusta varjostavat kuitenkin ylläpito- ja siisteysongelmat, kuten likaiset lattiat, home, tunkkainen haju ja vanhentuneet kalusteet.
Siisteys on merkittävä huolenaihe, ja usein raportoidaan likaisista tiloista, hiuksista ja liasta kylpyhuoneissa ja pesualtaissa sekä epämiellyttävistä hajuista. Erityisiä valituksia olivat veritahrat, homeiset suihkuverhot ja torakoiden havainnot. Sekä ulkoalueiden että yleisten tilojen, kuten käytävien ja uima-altaan, kerrottiin olevan epäsiistejä, mikä viittaa siihen, että tällä alueella tarvitaan huomattavia parannuksia.
Henkilökunta sen sijaan saa korkeat pisteet ystävällisyydestään, kohteliaisuudestaan ja avuliaisuudestaan. Vieraat kehuivat jatkuvasti vastaanoton ja aamiaisen henkilökuntaa heidän ystävällisestä ja ammattimaisesta käytöksestään, vaikka satunnaisesti mainittiinkin reagoimattomasta palvelusta.
WiFi-yhteys vaikuttaa olevan ongelmallinen, ja vieraat kokevat usein epävakaata signaalia, yhteyksien katkeamista ja vaikeuksia tavoittaa huoneitaan. Vaikka kyseessä on yleinen ongelma, palvelun korjauksia ei käsitelty riittävästi vieraiden oleskelun aikana.
Sänkyjen mukavuudesta saatiin ristiriitaista palautetta. Vaikka jotkut vieraat raportoivat hyvistä yöunista mukavissa sängyissä ja tyynyissä, monet muut pitivät patjoja liian pehmeinä, vanhoina ja painuneina, mikä johti epämukavuuteen. Myös rakenteellisia ongelmia, kuten rikkinäisiä tai kehyksestä irronneita sänkyjä, sekä siisteysongelmia, kuten tahraisia vuodevaatteita, huomattiin.
Yhteenvetona voidaan todeta, että vaikka hotellin edullinen sijainti, tilavat huoneet ja ystävällinen henkilökunta ovat kohokohtia, siisteydessä, ylläpidossa, WiFi-yhteydessä ja sänkyjen laadussa tarvitaan merkittäviä parannuksia yleisen asiakaskokemuksen parantamiseksi. Näytä lisää
