Hotellit katolla olevalla uima-altaalla, esteettömät, ilmainen Wi-Fi Franco da Rocha

Grand Mercure SP Itaim Bibi on monien vieraiden mukaan Sao Paulon ehdoton vierailukohde. Hotellin sijainti on erinomainen, lähellä suosittuja ravintoloita, kauppoja ja nähtävyyksiä. Vieraat arvostivat myös siisteyttä ja henkilökunnan avuliaisuutta. Huoneet olivat tilavia, ja niissä oli mukavat sängyt, moderni ja viihtyisä sisustus sekä hyvin valaistut kylpyhuoneet. Hotellin huippuluokan siisteys ja huoneiden yksityiskohtiin panostaminen saivat vierailijoilta runsaasti kiitosta. Kattouima-allasta kuvailtiin upeaksi, ja sieltä oli henkeäsalpaavat näkymät kaupunkiin. Henkilökunnan palvelu oli poikkeuksellista, erityisesti vastaanotossa. Vaikka joillakin vierailla oli ristiriitaisia mielipiteitä aamiaisesta ja tiettyjen mukavuuksien puuttumisesta huoneesta, se ei varjostanut yleisesti ottaen hienoa kokemusta. Vaikka hotellia ei ole virallisesti luokiteltu 5 tähden hotelliksi, vieraat pitävät sitä poikkeuksellisen palvelun, erinomaisen varustelun ja elegantin tunnelman omaavana.