Royal Castle Design & SPA
➔
➔
Valitse matkustuspäivämäärät nähdäksesi hinnat ja saatavuuden.
Tiedot
Yhteenveto arvosteluistaRoyal Castle Design & SPA huokuu ylellisyyttä ja vaikuttavaa, linnamaista muotoilua kiehtovalla ja rauhallisella paikalla, jota ympäröivät vehreät metsät. Lähellä on myös ranta ja vesipuisto. Asiakkaat kehuvat erityisesti hotellin upeaa arkkitehtuuria, tilavia huoneita kauniilla näköaloilla ja ylenpalttisen kohteliasta ja ystävällistä henkilökuntaa, joka pyrkii luomaan vieraanvaraisen ilmapiirin. Huoneiden sängyt mainitaan usein erittäin mukaviksi, mikä takaa levollisen yöunen.
Aamiaispalvelu tarjoaa monipuolisen ja maukkaan kokemuksen laajalla valikoimalla, joka vastaa erilaisiin ruokavalioihin, vaikka valikoiman ja johdonmukaisuuden parantamista ehdotetaan. Illalliskokemukset ovat vaihtelevia: jotkut ylistävät maukasta ruokaa ja monipuolisia kasvisvaihtoehtoja, kun taas toisten mielestä se ei vastaa 5 tähden hotellilta odotettavaa laatua ja valikoimaa.
Miinuspuolena hotellilla on ongelmia puhtauden ja kunnossapidon kanssa. Vaikka jotkut alueet, kuten päärakennus, ovat hyvin hoidettuja, monet vieraat raportoivat likaisista huoneista, likaisista vuodevaatteista ja huonosti hoidetuista tiloista. Kylpylä- ja allasalueet saavat samankaltaisia ristiriitaisia arvosteluja; jotkut ylistävät korkeatasoisia hoitoja ja puhtaita tiloja, kun taas toiset huomauttavat toimimattomista laitteista ja uima-altaiden liian kylmistä lämpötiloista.
Wi-Fi-yhteys on epäjohdonmukainen, ja joillakin alueilla, kuten aulassa ja vastaanotossa, on parempi peitto kuin toisilla.
Itse rantaa, vaikka se on kätevästi lähellä, kritisoidaan hoitamattomuudesta ja varusteiden, kuten aurinkotuolien ja -varjojen, puutteesta. Rannalle johtava tie on riittämättömästi valaistu ja huollettu, mikä tekee siitä vähemmän houkuttelevan.
Lapsiperheet saattavat kokea Royal Castle Design & SPA:n vähemmän sopivaksi, koska hotellissa ei ole suunniteltuja aktiviteetteja ja vesipuisto on usein suljettu.
5 tähden luokitukseensa nähden hotellin palvelu ja ylläpito eivät vastaa odotuksia. Potentiaalistaan ja kauniista ympäristöstään huolimatta puhtauden, kunnossapidon ja palvelun johdonmukaisuuden kattavat parannukset ovat ratkaisevan tärkeitä, jotta hotelli voi täysin vastata vieraiden odotuksiin.
Kategoriat
Aamiaispalvelu tarjoaa monipuolisen ja maukkaan kokemuksen laajalla valikoimalla, joka vastaa erilaisiin ruokavalioihin, vaikka valikoiman ja johdonmukaisuuden parantamista ehdotetaan. Illalliskokemukset ovat vaihtelevia: jotkut ylistävät maukasta ruokaa ja monipuolisia kasvisvaihtoehtoja, kun taas toisten mielestä se ei vastaa 5 tähden hotellilta odotettavaa laatua ja valikoimaa.
Miinuspuolena hotellilla on ongelmia puhtauden ja kunnossapidon kanssa. Vaikka jotkut alueet, kuten päärakennus, ovat hyvin hoidettuja, monet vieraat raportoivat likaisista huoneista, likaisista vuodevaatteista ja huonosti hoidetuista tiloista. Kylpylä- ja allasalueet saavat samankaltaisia ristiriitaisia arvosteluja; jotkut ylistävät korkeatasoisia hoitoja ja puhtaita tiloja, kun taas toiset huomauttavat toimimattomista laitteista ja uima-altaiden liian kylmistä lämpötiloista.
Wi-Fi-yhteys on epäjohdonmukainen, ja joillakin alueilla, kuten aulassa ja vastaanotossa, on parempi peitto kuin toisilla.
Itse rantaa, vaikka se on kätevästi lähellä, kritisoidaan hoitamattomuudesta ja varusteiden, kuten aurinkotuolien ja -varjojen, puutteesta. Rannalle johtava tie on riittämättömästi valaistu ja huollettu, mikä tekee siitä vähemmän houkuttelevan.
Lapsiperheet saattavat kokea Royal Castle Design & SPA:n vähemmän sopivaksi, koska hotellissa ei ole suunniteltuja aktiviteetteja ja vesipuisto on usein suljettu.
5 tähden luokitukseensa nähden hotellin palvelu ja ylläpito eivät vastaa odotuksia. Potentiaalistaan ja kauniista ympäristöstään huolimatta puhtauden, kunnossapidon ja palvelun johdonmukaisuuden kattavat parannukset ovat ratkaisevan tärkeitä, jotta hotelli voi täysin vastata vieraiden odotuksiin.
Luksushotelli
Tämä 5 tähden luksushotelli Elenitessä tarjoaa ainutlaatuisen designin, laajan spa-osaston sisäuima-altaalla ja saunalla, ulkouima-altaan baarilla ja ultra all-inclusive -vaihtoehtoja. Se tarjoaa erottuvan ja ylellisen ympäristön erilaisilla huone- ja sviittityypeillä, mukaan lukien VIP-sviitit omilla spa-alueilla.
Kylpylähotelli
Elenitessä sijaitseva Royal Castle Design & SPA tarjoaa kattavat spa-palvelut. Hotelli keskittyy tarjoamaan ylellisen ja rentouttavan spa-kokemuksen.
Romanttinen hotelli
Elenitessä sijaitseva hotelli tarjoaa designin ja span, tarjoten ylellisen ja rentouttavan kokemuksen. Tyylikäs tunnelma ja spa-hoidot luovat romanttisen ilmapiirin.
Hotelli uima-altaalla
Tässä hotellissa on sisä- ja ulkouima-allas sekä ilmainen vesipuisto. Se tarjoaa myös kylpyläpalveluita.
Lämmitetty uima-allas Sisäuima-allas Liukumäki uima-allas Vesipuisto Ulkouima-allas
Hotelli kuntosalilla
Suunnittelunsa ja span lisäksi hotellissa on kuntosali. Hotelli mahdollistaa vieraiden yhdistää esteettisen nautinnon fyysiseen hyvinvointiin.
Tenniskenttähotelli
Tämä Elenitessä sijaitseva hotelli tarjoaa tenniskenttiä. Se tarjoaa myös spa-palveluita rentoutumiseen ja virkistykseen.
Viiden tähden hotelli
Tarjoaa ylellisen muotoilun ja kattavat kylpyläpalvelut, tarjoten korkeatasoisen kokemuksen keskittyen rentoutumiseen ja hyvinvointiin. Sijainti Elenitessä tarjoaa eristäytyneemmän ja ylellisemmän ympäristön.
Hotelli ulkouima-altaalla
Tässä ylellisessä 5 tähden hotellissa on ulkouima-allas baarilla ja se tarjoaa pääsyn vesiliukumäki-alueelle. Siinä on myös sisäuima-allas ja spa rentoutumiseen.
Hotelli sisäuima-altaalla
Hotellissa on lämmitetty sisäuima-allas, joka on käytettävissä ympäri vuoden. Sen ylellisessä kylpylässä on sauna, jääämpäri ja yli 50 kauneushoitoa ja hierontaa, jotka tarjoavat laajan valikoiman rentoutumis- ja hemmottelumahdollisuuksia.
Hotelli lämmitetyllä uima-altaalla
Nimen 'SPA' sisällyttäminen viittaa todennäköiseen lämmitettyjen altaiden läsnäoloon osana spa-tiloja, jotka on suunniteltu rentoutumiseen ja hyvinvointiin.
Hotelli all inklusive palvelupaketilla
Rantahotelli
Perheystävällinen hotelli
Koiraystävällinen hotelli
Bisnes-hotelli
Hotelli pysäköinnillä
Pieni hotelli
Hotelli vesipuistolla
hotelli liukumäki uima-altaalla
Vieraiden arvostelut
Royal Castle Design & SPA sijaitsee lumoavassa ympäristössä, ja sen huomattava ja ainutlaatuinen design heijastaa sen ylellistä ja majesteettista tunnelmaa. Asiakkaat korostavat usein sen erinomaista ja kaunista sijaintia, kuvaillen paikkaa usein upeaksi, unenomaiseksi ja rehevän metsän ympäröimäksi, mutta kuitenkin kätevästi lähellä rantaa. Hotelli tarjoaa rauhallisuuden tunteen ja miellyttävän tunnelman, jota täydentää täydellisesti sen vaikuttava arkkitehtuuri.
Vierailijat arvostavat hotellin läheisyyttä rantaan, jonne pääsee lyhyen, päällystetyn kävelymatkan päässä. Ranta itsessään saa kuitenkin ristiriitaisia arvosteluja. Jotkut toteavat sen olevan hyvin varustettu aurinkotuoleilla ja -varjoilla, kun taas toiset mainitsevat sen olevan hoitamaton ja laiminlyöty. Tästä huolimatta hotellista avautuvia näkymiä ylistetään suuresti, mikä lisää kokonaiselämykseen.
Hotelli sijaitsee myös strategisesti lähellä vesipuistoa, jonne on ilmainen sisäänpääsy, ja siellä on runsaasti pysäköintitilaa, mikä lisää asiakkaiden mukavuutta. Lisäksi hotellin arkkitehtuuria ja designia, jota usein verrataan oikeaan linnaan, ihaillaan erityisesti niiden ainutlaatuisuuden ja huomioidun yksityiskohdan vuoksi.
Yhteenvetona voidaan todeta, että Royal Castle Design & SPA on erinomainen tarjoamaan rauhallisen ja visuaalisesti upean pakopaikan, jolle on ominaista sen poikkeuksellinen sijainti, harkittu design ja kätevyys, vaikka viereisen rannan ylläpidossa on vielä parantamisen varaa.
Yleisesti ottaen Royal Castle Design & SPA:n vieraat pitivät aamiaiskokemusta monipuolisena ja maukkaana, ja valikoima oli laaja, vastaten erilaisia makuja ja ruokavalioita. Monet arvostivat herkullista valikoimaa lihaa, kalaa, mereneläviä, vihanneksia, hedelmiä ja jälkiruokia. Jotkut kuitenkin huomauttivat, että aamiaisvalikoima saattoi muuttua yksitoikkoiseksi, kun samat tuotteet toistuivat päivittäin.
Ruoan hyvästä laadusta mainittiin, mutta vähemmistö piti aamiaisen valikoimaa puutteellisena ja kuvaili leikkeleitä ja juustoja huonolaatuisiksi. Aamiaistarjoilu sai osakseen kritiikkiä, ja valitettiin muun muassa yhdestä kahvikoneesta, joka oli usein rikki, sekä siitä, että välttämättömiä tuotteita, kuten tuoretta jogurttia ja vastavalmistettuja lämpimiä ruokia, ei ollut saatavilla. Lisäksi korostettiin ongelmia, kuten siivouksen harvinaisuutta ja sitä, että puhtaita pyyhkeitä piti erikseen pyytää.
Kaiken kaikkiaan, vaikka aamiaisessa oli monia myönteisiä puolia maun ja valikoiman suhteen, johdonmukaisuudessa ja palvelussa oli parantamisen varaa, erityisesti hotellin 5 tähden asema huomioon ottaen.
Illalliskokemus Royal Castle Design & SPA:ssa vaikuttaa olevan ristiriitainen vieraiden arvostelujen perusteella. Vaikka monet kehuivat ruokaa maukkaaksi, monipuoliseksi ja herkulliseksi, jossa oli runsaasti vaihtoehtoja kasvissyöjille ja laaja valikoima salaatteja, jälkiruokia ja muita pääruokia, toiset pitivät sitä laadultaan ja valikoimaltaan puutteellisena. Ruoan laatua kritisoitiin joskus, ja sitä kuvailtiin yksitoikkoiseksi, mauttomaksi ja verrattavaksi ruokalan tasoon. Jotkut vieraat huomauttivat, että ruoka ei vastannut viiden tähden hotellin odotuksia, korostaen toistuvia ruokalistoja ja luottamusta heikkolaatuisiin, puolivalmiisiin tuotteisiin.
Lisäksi mainittiin logistisia ongelmia, kuten vapaiden pöytien odottaminen kiireisinä buffet-aikoina ja ruoan loppuminen nopeasti. Huolimatta joistakin myönteisistä huomautuksista suuresta ruokasalista ja sen siisteydestä, yleinen ruokailukokemus näyttää saaneen ristiriitaisia arvosteluja.
Royal Castle Design & SPA on tunnettu ainutlaatuisesti sisustetuista, tilavista ja kauniisti suunnitelluista huoneistaan, jotka usein vastaavat verkossa esitettyjä valokuvia. Sisustustyö ja modernit kalusteet huokuvat ylellisyyttä, ja monet vieraat ovat huomioineet huoneiden siisteyden, mukavuuden ja runsaan tilan. Vieraat ovat erityisesti kehuneet suuria, mukavia sänkyjä ja upeita näkymiä tietyistä huoneista, erityisesti niistä, joista on merinäköala ja joissa on useita parvekkeita.
Kokemukset kuitenkin vaihtelevat suuresti; vaikka joitakin huoneita on kuvattu lähes täydellisiksi, siisteiksi ja moitteettomasti hoidetuiksi, toisissa on ollut ongelmia, kuten kosteutta, hometta ja tunkkaista ilmaa. Siivous vaikuttaa epäjohdonmukaiselta, ja jotkut vieraat ovat havainneet, että petivaatteita ei ole vaihdettu ja kylpyhuoneet ovat likaisia. Myös huolto-ongelmia, kuten rikkinäisiä wc-istuimia, tukkeutuneita lavuaareja ja toimimattomia valaisimia, on mainittu. Näistä takaiskuista huolimatta ylellisesti kalustetut ja tyylikkäästi sisustetut huoneet sekä avulias keittiöhenkilökunta ja kauniit puutarhat edistävät myönteisesti hotellin viehätystä. Siitä huolimatta muutamat huoneet ja tilat voisivat hyötyä korjauksista ja kunnostuksesta, jotta ne vastaisivat hotellin korkeita standardeja.
Royal Castle Design & SPA:n sängyt ovat yleisesti ottaen mukavia, ja monet vieraat kuvailevat niitä erittäin mukaviksi, mikä takaa levollisen yöunen. Huoneet tunnetaan tilavuudestaan ja upeista näkymistään. Vaikka suurin osa palautteesta korostaa sänkyjen mukavuutta, joitain huolenaiheita on herätetty vuodevaatteiden ja kalusteiden kunnosta. On huomattu esimerkiksi repeytyneitä lakanoita, kuluneita huonekaluja ja joissain tapauksissa sänkyjä ilman patjoja. Näistä satunnaisista takaiskuista huolimatta yleinen yksimielisyys viittaa miellyttävään nukkumiskokemukseen, ja useimmat vieraat arvostavat huoneidensa kodikkaita sänkyjä.
Royal Castle Design & SPA jätti monille vieraille ristiriitaisia tunteita, erityisesti tilojen siisteyden ja kunnossapidon suhteen. Vaikka jotkin alueet, kuten päärakennus ja yleiset tilat, saivat kehuja siisteydestään ja kauniista muotoilustaan, toisia hotellin osia kritisoitiin riittämättömästä hygieniasta ja ylläpidosta. Ongelmiin sisältyi likaisia vuodevaatteita, joita ei vaihdettu, epäsiistejä huoneita ja epämiellyttävä haju eri alueilla. Kylpyhuoneet olivat usein siivoamatta, ja jotkut vieraat löysivät hiuksia kylpyammeistaan ja hiekkaa suihkukaapeista. Sisäuima-allas ja sen ympäristö olivat huomattavan likaisia, ja hotellin rantaa kuvailtiin erittäin huonosti hoidetuksi.
Vaikka vieraanvaraisuus yleisesti ottaen oli korkeatasoista ja henkilökunta avuliasta ja ystävällistä, tätä varjostivat lukuisat siisteysongelmat, joista hotellissa raportoitiin. Vieraat pitivät hotellin siivousta ala-arvoisena: likaiset pyyhkeet, home jääkaapissa ja tunkkainen ilma olivat yleisiä valituksia. Yleiset tilat, kuten asiakkaiden wc:t ja ravintolan lähellä olevat käymälät, olivat usein kauheassa kunnossa, ja niitä kuvailtiin likaisiksi ja huonosti hoidetuiksi. Myös spa ja vesipuisto saivat osakseen kritiikkiä, sillä epäsiisti vesi ja rajoitetut palvelut heikensivät kokonaiskokemusta.
Hotellin houkuttelevasta ulkonäöstä huolimatta monet kokivat, että se oli nähnyt parempia päiviä, sillä huoneet olivat täynnä hämähäkkejä ja muurahaisia, aurinkotuolit likaisia ja tilat rapistuneita. Myös viestintäongelmat huomattiin, sillä monet työntekijät eivät puhuneet englantia, mikä vaikeutti joskus näiden ongelmien käsittelyä. Kaiken kaikkiaan, vaikka Royal Castle Design & SPA osoitti merkittävää potentiaalia ulkonäön ja palvelun suhteen, siisteyden ja ylläpidon kattava parantaminen on olennaista vieraiden odotusten täyttämiseksi.
Hotellissa 'Royal Castle Design & SPA' vieraat ovat huomioineet henkilökunnan kohteliaisuuden ja ystävällisyyden, korostaen erityisesti uima-altaan puhtaudesta vastaavaa herrasmiestä sekä työntekijöitä kuten Dancho ja Silvia. Useat arvostelut kehuvat vieraanvaraista ilmapiiriä, jonka hymyilevä ja palvelualtis henkilökunta luo. Heitä on usein kuvailtu ahkeriksi, ystävällisiksi ja avuliaiksi.
Jotkut vieraat ovat kuitenkin huomauttaneet kielimuureista, todeten, että suuri osa henkilökunnasta on ulkomaalaisia, jotka eivät puhu bulgariaa ja vain harvat englantia. Tästä huolimatta monet ovat havainneet, että henkilökunta pyrkii kommunikoimaan ja auttamaan mahdollisuuksien mukaan.
Huolta on herättänyt yleinen henkilöstön määrä ja johdon tehokkuus. Jotkut vieraat ovat kohdanneet epäystävällisiä, ylityöllistettyjä tai avuttomia työntekijöitä, erityisesti vastaanotossa ja vilkkaimpina aikoina vesipuistossa. Mainintoja on ollut myös riittämättömästä ja epäpätevöstä henkilökunnasta sekä avun puutteesta matkatavaroiden kanssa.
Näistä huolenaiheista huolimatta positiiviset kohtaamiset ja tiettyjen työntekijöiden yleinen tukeva asenne jättivät moniin vieraisiin pysyvän vaikutuksen, mikä vaikutti myönteisesti heidän oleskeluunsa hotellissa.
Royal Castle Design & SPA tarjoaa laajan Wi-Fi-peiton, ja jotkut asiakkaat ovat todenneet, ettei heillä ole ollut valittamista Wi-Fi:stä. Useat arvostelut kuitenkin viittaavat siihen, että Wi-Fi-kokemus voi olla epävakaa. On mainittu heikkoja signaaleja ja internetin puuttumista huoneissa, ja joidenkin mielestä jopa aulan internet on hidas. Vaikka buffet- ja vastaanottoalueilla on Wi-Fi, toiset ovat huomauttaneet, että se ei yleensä ole käytettävissä muissa hotellin osissa. Nämä ristiriitaiset arvostelut viittaavat siihen, että asiakkaat, jotka toivovat saumatonta yhteyttä, saattavat kohdata joitain haasteita.
Royal Castle Design & SPA -hotellin kylpylä tarjoaa vaihtelevan kokemuksen. Positiivista on, että jotkut arvostelijat ylistävät kylpylän erittäin korkeaa tasoa, puhtaita ja hyvin hoidettuja tiloja, poikkeuksellisia hoitoja ja erinomaista saunaa. Vieraat korostavat myös, että kylpyläalue on upea, vaikkakin joidenkin mielestä hieman liian pimeä. Ne, jotka pääsivät nauttimaan kylpylän toiminnallisista puolista, pitivät saunoista ja uima-altaista.
Monet arvostelut tuovat kuitenkin esiin merkittäviä puutteita. Monet vierailijat raportoivat, että kylpylä ei ollut toiminnassa tai täysin toimintakunnossa heidän vierailunsa aikana, ja jotkin saunat ja muut tilat olivat epäkunnossa. Ongelmat, kuten kylmä sisäuima-allas, viileä kylpylävesi ja yleinen huono kunnossapito, mukaan lukien hyönteiset ja torakat, heikensivät entisestään kylpyläkokemusta. Jotkut kuvasivat kylpylän laiminlyötynä ja likaisena, mikä herätti huolta sen ylläpidosta ja valmiudesta vastaanottaa vieraita. Kaiken kaikkiaan, vaikka kylpylässä on potentiaalia tarjota upea kokemus, tilojen saatavuuden ja ylläpidon epäjohdonmukaisuus on huomattava haitta niille, jotka haluavat rentoutua ja virkistyä.
Royal Castle Design & SPA:n allastilat ovat saaneet asiakkailta ristiriitaisia arvosteluja. Vaikka jotkut asiakkaat pitivät allasta aina siistinä ja visuaalisesti houkuttelevana, jossa oli upea tunnelma, huomattava määrä arvosteluja toi esiin useita ongelmia. Toistuva huolenaihe oli allasveden lämpötila, jota monet kuvasivat erittäin kylmäksi tai jopa jäädyttäväksi. Erityisesti sisäuima-altaan todettiin usein olevan liian viileä, ja raporttien mukaan lämmitysjärjestelmä ei ollut toiminnassa. Lisäksi monet asiakkaat mainitsivat, että sekä sisä- että ulkouima-altaat olivat likaisia, ja kuvaukset vaihtelivat pohjalla olevasta hiekasta ja roskista vihreältä ja huoltamattomalta näyttämiseen. Samoin vesipuisto, vaikka se potentiaalisesti voisi olla kohokohta liukumäkien kanssa, mainittiin usein laiminlyötynä ja vain osittain toimivana. Kaiken kaikkiaan Royal Castle Design & SPA:n allaskokemuksessa näyttää olevan parantamisen varaa, erityisesti huollon ja veden lämpötilan suhteen.
Royal Castle Design & SPA -hotellin lähellä oleva ranta vaikuttaa olevan julkinen ja hieman hoidoton tila. Vierailijat mainitsevat usein perusmukavuuksien, kuten aurinkotuolien ja -varjojen, puutteen, mikä voi vaikeuttaa vapaan paikan löytämistä, jopa aikaisin aamulla. Rannan kunto sai huonoja arvosteluja, ja sitä kuvailtiin usein likaiseksi ja siivoamattomaksi sekä riittämättömästi huolletuksi.
Lisäksi rannalle ei näytä olevan hotellin omaa palvelua; rantapyyhkeitä ei ole saatavilla eikä rannalla ole baaria virvokkeita varten. Rannalle johtavaa reittiä kritisoitiin myös siivoamattomasta kasvillisuudesta ja riittämättömästä valaistuksesta, mikä tekee siitä riskialttiin kulkea, erityisesti pimeän aikaan.
Kaiken kaikkiaan, vaikka rannan sijainti on edullinen, ylläpidon ja palveluiden puute saattaa tehdä siitä vähemmän nautinnollisen hotellissa majoittuville.
'Royal Castle Design & SPA' ei vastaa odotuksia lapsiperheiden kannalta. Suunniteltujen aktiviteettien puute jättää nuoret vieraat pitkästymään ja ilman viihdykettä. Vesipuisto, joka voisi olla kohokohta, on valitettavasti suljettu, mikä rajoittaa entisestään tekemistä. Lisäksi välttämättömyyksiä, kuten toimivaa vauvansänkyä, ei ole riittävästi saatavilla, mikä aiheuttaa turvallisuus- ja mukavuushuolia. Lasten minidisko on sijoitettu epäkätevästi, mikä tekee siitä vähemmän helposti saavutettavan. Hotelli sopii paremmin nuorille matkailijoille ilman lapsia sen meluisamman ympäristön ja vähäisten lapsiystävällisten palveluiden vuoksi.
Royal Castle Design & SPA -hotellin arkkitehtuuri on vaikuttavaa ja sitä kuvataan usein todelliseksi taideteokseksi. Kokonaisvaltainen kokemus ei kuitenkaan tunnu täyttävän sen ylellisen muotoilun luomia odotuksia. Monet vieraat ovat huomauttaneet, että hotelli ei vastaa viiden tähden luokitustaan, ja useat arvostelut viittaavat siihen, että se tuntuu enemmänkin kolmen tähden hotellilta.
Vieraat ovat tuoneet esiin useita alueita, jotka vaativat merkittäviä parannuksia. Hotellin yleinen siisteys ei ole sillä tasolla, jota viiden tähden hotellilta voisi odottaa. Myös ruokatarjonta jättää paljon toivomisen varaa, sillä valikoima on rajallinen ja laatu ei vastaa hotellin väitettyä tasoa. Lisäksi all inclusive -ruokailukokemusta on verrattu epäsuotuisasti jopa yhden tähden hotellin tasoon.
Palvelun laatu vaikuttaa olevan toinen huomattava ongelma, ja useat vieraat mainitsevat, että tarjotut palvelut sopivat paremmin budjettihotelliin kuin luksushotelliin. Ongelmia raportoitiin myös hotellin kylpylässä (SPA), jossa kaikki ei ollut toimintakunnossa, mikä heikentää entisestään asiakaskokemusta.
Hotellin johdolle on suositeltu parempien standardien käyttöönottoa, jotta ne vastaisivat viiden tähden hotellilta odotettuja vaatimuksia. Ennen tällaisten parannusten tekemistä hotellin luokitus vaikuttaa olevan enemmän tavoiteltu kuin todellinen, mikä jättää monet vieraat pettyneiksi.
"Royal Castle Design & SPA" tarjoaa "Ultra All Inclusive" -palvelun, joka valitettavasti ei vastaa niitä odotuksia, joita yleensä liitetään tähän vieraanvaraisuuden tasoon. Asiakkaat saavat aamiaisen, lounaan ja illallisen buffetpöydästä yhdessä ravintolassa, jossa tarjoillaan lähes joka päivä samaa ruokaa, mikä johtaa valikoiman puutteeseen. Monet asiakkaat kokivat, että tämä ei oikeuta hotellin mainostamaa 5 tähden, premium all-inclusive -statusta. Erityisesti joitakin suurimmista vesiliukumäistä ilmoitettiin myös olevan pois käytöstä, mikä lisäsi yleistä tyytymättömyyttä. Vaikka hotellia markkinoidaan huippuluokan kokemuksena varausalustoilla, todelliset palvelut eivät yllä siihen. Tämä on johtanut siihen, että asiakkaat suosittelevat katsomaan muualle, jos ei halua ottaa riskiä pilata lomaansa.
Royal Castle Design & SPA -hotellin vesipuisto tarjoaa ilmaisen sisäänpääsyn sekä ilmaista hanaolutta ja virvoitusjuomia, mikä tekee siitä loistavan paikan virkistystä etsiville vieraille. Vesipuiston nykyinen tila saattaa kuitenkin tuottaa joillekin vieraille pettymyksen. Monet liukumäet ja muut palvelut eivät ole toiminnassa tai ne ovat huonosti ylläpidettyjä, mikä heikentää kokemusta. Näkyvät merkkit laiminlyönnistä, kuten maalaamattomat ja likaiset liukumäet, lisäävät huolta. Vaikka puisto näytti lupaavalta mainoskuvissa, vieraat huomaavat usein sen olevan vain osittain auki, mikä johtaa spekulaatioihin siitä, että se saatetaan sulkea pysyvästi kesäkauden jälkeen.
Royal Castle Design & SPA tarjoaa kiistatta suurenmoisen ja ylellisen tunnelman, joka vangitsee huomion välittömästi sen loisteliaasta ulkoasusta sisäänkäynnin runsain koristein varustettuun vastaanottoalueeseen. Hienostunut design ja tyylikäs sisustus ovat nähtävissä kaikkialla hotellissa, jota koristavat tyylikkäät taideteokset ja huolellinen huomio yksityiskohtiin. Vieraat kehuivat usein ylellistä majoitusta ja erinomaista palvelua, ja heidän oleskelunsa ylitti usein odotukset. Kokemusta kuvailtiin poikkeukselliseksi, ja hinta-laatusuhde oli huomattavan suotuisa. Lisäksi ainutlaatuinen ja upea muotoilu lisää viehätystä, mikä tekee siitä erinomaisen valinnan niille, jotka etsivät todellista ylellisyyttä.
Hotelli saa kuitenkin kritiikkiä siitä, ettei se täytä viiden tähden hotellin standardeja. Useissa maininnoissa tuotiin esiin huono kunnossapito, mikä hieman heikentää sen ylellistä imagoa. Tarjoamastaan suurenmoaisuudesta ja mukavuudesta huolimatta yksityiskohdat, kuten lohkeilleet reunat kahvilassa ja yleinen huolimattomuus, viittaavat siihen, että se toimii alle aiotun viiden tähden tason.
Kaiken kaikkiaan Royal Castle Design & SPA tarjoaa visuaalisesti vaikuttavan ja ylellisen kokemuksen, vaikkakin sen ylläpidossa ja pienempiin yksityiskohtiin kiinnittämisessä on parantamisen varaa.
Sijainti Näytä kartta
Sijainti
Vierailijat arvostavat hotellin läheisyyttä rantaan, jonne pääsee lyhyen, päällystetyn kävelymatkan päässä. Ranta itsessään saa kuitenkin ristiriitaisia arvosteluja. Jotkut toteavat sen olevan hyvin varustettu aurinkotuoleilla ja -varjoilla, kun taas toiset mainitsevat sen olevan hoitamaton ja laiminlyöty. Tästä huolimatta hotellista avautuvia näkymiä ylistetään suuresti, mikä lisää kokonaiselämykseen.
Hotelli sijaitsee myös strategisesti lähellä vesipuistoa, jonne on ilmainen sisäänpääsy, ja siellä on runsaasti pysäköintitilaa, mikä lisää asiakkaiden mukavuutta. Lisäksi hotellin arkkitehtuuria ja designia, jota usein verrataan oikeaan linnaan, ihaillaan erityisesti niiden ainutlaatuisuuden ja huomioidun yksityiskohdan vuoksi.
Yhteenvetona voidaan todeta, että Royal Castle Design & SPA on erinomainen tarjoamaan rauhallisen ja visuaalisesti upean pakopaikan, jolle on ominaista sen poikkeuksellinen sijainti, harkittu design ja kätevyys, vaikka viereisen rannan ylläpidossa on vielä parantamisen varaa.
Aamiainen
Ruoan hyvästä laadusta mainittiin, mutta vähemmistö piti aamiaisen valikoimaa puutteellisena ja kuvaili leikkeleitä ja juustoja huonolaatuisiksi. Aamiaistarjoilu sai osakseen kritiikkiä, ja valitettiin muun muassa yhdestä kahvikoneesta, joka oli usein rikki, sekä siitä, että välttämättömiä tuotteita, kuten tuoretta jogurttia ja vastavalmistettuja lämpimiä ruokia, ei ollut saatavilla. Lisäksi korostettiin ongelmia, kuten siivouksen harvinaisuutta ja sitä, että puhtaita pyyhkeitä piti erikseen pyytää.
Kaiken kaikkiaan, vaikka aamiaisessa oli monia myönteisiä puolia maun ja valikoiman suhteen, johdonmukaisuudessa ja palvelussa oli parantamisen varaa, erityisesti hotellin 5 tähden asema huomioon ottaen.
Illallinen
Lisäksi mainittiin logistisia ongelmia, kuten vapaiden pöytien odottaminen kiireisinä buffet-aikoina ja ruoan loppuminen nopeasti. Huolimatta joistakin myönteisistä huomautuksista suuresta ruokasalista ja sen siisteydestä, yleinen ruokailukokemus näyttää saaneen ristiriitaisia arvosteluja.
Huoneet
Kokemukset kuitenkin vaihtelevat suuresti; vaikka joitakin huoneita on kuvattu lähes täydellisiksi, siisteiksi ja moitteettomasti hoidetuiksi, toisissa on ollut ongelmia, kuten kosteutta, hometta ja tunkkaista ilmaa. Siivous vaikuttaa epäjohdonmukaiselta, ja jotkut vieraat ovat havainneet, että petivaatteita ei ole vaihdettu ja kylpyhuoneet ovat likaisia. Myös huolto-ongelmia, kuten rikkinäisiä wc-istuimia, tukkeutuneita lavuaareja ja toimimattomia valaisimia, on mainittu. Näistä takaiskuista huolimatta ylellisesti kalustetut ja tyylikkäästi sisustetut huoneet sekä avulias keittiöhenkilökunta ja kauniit puutarhat edistävät myönteisesti hotellin viehätystä. Siitä huolimatta muutamat huoneet ja tilat voisivat hyötyä korjauksista ja kunnostuksesta, jotta ne vastaisivat hotellin korkeita standardeja.
Vuoteet
Puhtaus
Vaikka vieraanvaraisuus yleisesti ottaen oli korkeatasoista ja henkilökunta avuliasta ja ystävällistä, tätä varjostivat lukuisat siisteysongelmat, joista hotellissa raportoitiin. Vieraat pitivät hotellin siivousta ala-arvoisena: likaiset pyyhkeet, home jääkaapissa ja tunkkainen ilma olivat yleisiä valituksia. Yleiset tilat, kuten asiakkaiden wc:t ja ravintolan lähellä olevat käymälät, olivat usein kauheassa kunnossa, ja niitä kuvailtiin likaisiksi ja huonosti hoidetuiksi. Myös spa ja vesipuisto saivat osakseen kritiikkiä, sillä epäsiisti vesi ja rajoitetut palvelut heikensivät kokonaiskokemusta.
Hotellin houkuttelevasta ulkonäöstä huolimatta monet kokivat, että se oli nähnyt parempia päiviä, sillä huoneet olivat täynnä hämähäkkejä ja muurahaisia, aurinkotuolit likaisia ja tilat rapistuneita. Myös viestintäongelmat huomattiin, sillä monet työntekijät eivät puhuneet englantia, mikä vaikeutti joskus näiden ongelmien käsittelyä. Kaiken kaikkiaan, vaikka Royal Castle Design & SPA osoitti merkittävää potentiaalia ulkonäön ja palvelun suhteen, siisteyden ja ylläpidon kattava parantaminen on olennaista vieraiden odotusten täyttämiseksi.
Henkilöstö
Jotkut vieraat ovat kuitenkin huomauttaneet kielimuureista, todeten, että suuri osa henkilökunnasta on ulkomaalaisia, jotka eivät puhu bulgariaa ja vain harvat englantia. Tästä huolimatta monet ovat havainneet, että henkilökunta pyrkii kommunikoimaan ja auttamaan mahdollisuuksien mukaan.
Huolta on herättänyt yleinen henkilöstön määrä ja johdon tehokkuus. Jotkut vieraat ovat kohdanneet epäystävällisiä, ylityöllistettyjä tai avuttomia työntekijöitä, erityisesti vastaanotossa ja vilkkaimpina aikoina vesipuistossa. Mainintoja on ollut myös riittämättömästä ja epäpätevöstä henkilökunnasta sekä avun puutteesta matkatavaroiden kanssa.
Näistä huolenaiheista huolimatta positiiviset kohtaamiset ja tiettyjen työntekijöiden yleinen tukeva asenne jättivät moniin vieraisiin pysyvän vaikutuksen, mikä vaikutti myönteisesti heidän oleskeluunsa hotellissa.
Wi-Fi
Kylpylä
Monet arvostelut tuovat kuitenkin esiin merkittäviä puutteita. Monet vierailijat raportoivat, että kylpylä ei ollut toiminnassa tai täysin toimintakunnossa heidän vierailunsa aikana, ja jotkin saunat ja muut tilat olivat epäkunnossa. Ongelmat, kuten kylmä sisäuima-allas, viileä kylpylävesi ja yleinen huono kunnossapito, mukaan lukien hyönteiset ja torakat, heikensivät entisestään kylpyläkokemusta. Jotkut kuvasivat kylpylän laiminlyötynä ja likaisena, mikä herätti huolta sen ylläpidosta ja valmiudesta vastaanottaa vieraita. Kaiken kaikkiaan, vaikka kylpylässä on potentiaalia tarjota upea kokemus, tilojen saatavuuden ja ylläpidon epäjohdonmukaisuus on huomattava haitta niille, jotka haluavat rentoutua ja virkistyä.
Uima-allas
Ranta
Lisäksi rannalle ei näytä olevan hotellin omaa palvelua; rantapyyhkeitä ei ole saatavilla eikä rannalla ole baaria virvokkeita varten. Rannalle johtavaa reittiä kritisoitiin myös siivoamattomasta kasvillisuudesta ja riittämättömästä valaistuksesta, mikä tekee siitä riskialttiin kulkea, erityisesti pimeän aikaan.
Kaiken kaikkiaan, vaikka rannan sijainti on edullinen, ylläpidon ja palveluiden puute saattaa tehdä siitä vähemmän nautinnollisen hotellissa majoittuville.
Perhe
Viisi tähteä
Vieraat ovat tuoneet esiin useita alueita, jotka vaativat merkittäviä parannuksia. Hotellin yleinen siisteys ei ole sillä tasolla, jota viiden tähden hotellilta voisi odottaa. Myös ruokatarjonta jättää paljon toivomisen varaa, sillä valikoima on rajallinen ja laatu ei vastaa hotellin väitettyä tasoa. Lisäksi all inclusive -ruokailukokemusta on verrattu epäsuotuisasti jopa yhden tähden hotellin tasoon.
Palvelun laatu vaikuttaa olevan toinen huomattava ongelma, ja useat vieraat mainitsevat, että tarjotut palvelut sopivat paremmin budjettihotelliin kuin luksushotelliin. Ongelmia raportoitiin myös hotellin kylpylässä (SPA), jossa kaikki ei ollut toimintakunnossa, mikä heikentää entisestään asiakaskokemusta.
Hotellin johdolle on suositeltu parempien standardien käyttöönottoa, jotta ne vastaisivat viiden tähden hotellilta odotettuja vaatimuksia. Ennen tällaisten parannusten tekemistä hotellin luokitus vaikuttaa olevan enemmän tavoiteltu kuin todellinen, mikä jättää monet vieraat pettyneiksi.
All-Inklusive Palvelupaketit
Vesipuisto
Luksus
Hotelli saa kuitenkin kritiikkiä siitä, ettei se täytä viiden tähden hotellin standardeja. Useissa maininnoissa tuotiin esiin huono kunnossapito, mikä hieman heikentää sen ylellistä imagoa. Tarjoamastaan suurenmoaisuudesta ja mukavuudesta huolimatta yksityiskohdat, kuten lohkeilleet reunat kahvilassa ja yleinen huolimattomuus, viittaavat siihen, että se toimii alle aiotun viiden tähden tason.
Kaiken kaikkiaan Royal Castle Design & SPA tarjoaa visuaalisesti vaikuttavan ja ylellisen kokemuksen, vaikkakin sen ylläpidossa ja pienempiin yksityiskohtiin kiinnittämisessä on parantamisen varaa.
Kyllä, Royal Castle Design & SPA:ssä on uima-allas/altaita, jotka kuuluvat yhteen tai useampaan seuraavista luokista: Lämmitetty uima-allas, Sisäuima-allas, Liukumäki uima-allas, Ulkouima-allas, Vesipuisto.
Kyllä, Royal Castle Design & SPA tarjoaa kylpylän.
Kyllä, Royal Castle Design & SPA toivottaa koirat tervetulleiksi.
Kyllä, Royal Castle Design & SPA tarjoaa pysäköintimahdollisuuden.
Kyllä, Royal Castle Design & SPA on kuntosali.
Sijainti Näytä kartta
Lisää vaihtoehtoja
