Holiday Inn Edinburgh Zoo by IHG tarjoaa hienoja huoneita, joissa on mukava ja rauhallinen majoitus. Jotkut vieraat ovat kuitenkin valittaneet vanhanaikaisista ja väsyneistä huoneista, joissa on kuluneet huonekalut, jälkiä seinissä, tahroja matoissa ja lohkeilleita ovia. He huomauttivat myös, että kylpyhuoneet kaipaavat päivitystä ja joissakin huoneissa oli tunkkainen haju. Jotkut huoneet olivat odotettua pienempiä ja oli ongelmia huollon kanssa, kuten toimimattomia suihkuja, vessoja ja lämmitys-/jäähdytysjärjestelmiä. Lisäksi hotelli ei tarjoa jääkaappeja tai hiustenkuivaajia huoneissa, eivätkä pistorasiat ole kätevästi sijoitettuja. Monet vieraat ovat kuitenkin ylistäneet hotellin siisteyttä, puhtaita kylpyhuoneita ja vuodevaatteita. Vaikka jotkut ovat huomanneet reikiä pyyhkeissä, litteitä ja kovia tyynyjä sekä muutamia tahroja matoissa, he ovat pitäneet paikkaa yleisesti ottaen siistinä. Jotkut vieraat ovat huomauttaneet, että hotellin sijainti on erinomainen ja huoneet ovat tilavia ja mukavasti sisustettuja. Jotkut huoneet olivat kuitenkin hieman pimeitä ja kaipaisivat lisävalaistusta. Hotelli tarjoaa hyvää vastinetta rahalle perushuoneilla, jotka ovat kuitenkin mukavia ja siistejä. Siitä huolimatta jotkut vieraat olivat pettyneitä siihen, että heidän deluxe-huoneensa olivat pieniä ja kaipasivat päivitystä. Kaiken kaikkiaan, vaikka huoneet voisivat olla nykyaikaisempia ja paremmin hoidettuja, vieraat ovat pitäneet hotellia siistinä, mukavana ja viihtyisänä.
