Hotel De La Opera on tunnettu erinomaisesta sijainnistaan Bogotán historiallisen La Candelarian sydämessä, tarjoten helpon pääsyn merkittäviin kohteisiin, kuten Plaza Bolívarille, Teatro Colónille ja useisiin museoihin. Hotellin kaunis siirtomaa-arkkitehtuuri korostaa historiallista tunnelmaa, jota täydentää rauhallinen kävelykatu. Mukavuudet, kuten uima-allas, spa ja kattoterassi, lisäävät viihtyvyyttä ja viehätystä, tehden siitä ihanteellisen paikan rentoutumiseen ja tutustumiseen. Asiakkaat kehuvat usein ystävällistä ja vieraanvaraista henkilökuntaa, herkullista aamiaista ja mukavia huoneita, pitäen maantieteellistä sijaintia lyömättömänä kävelykierroksille Bogotán vanhassakaupungissa.
Aamiainen saa pääosin positiivisia arvosteluja korkeasta laadustaan, valikoimastaan ja sekä alueellisten että kansainvälisten ruokien sisällyttämisestä, sisältäen tuoreita trooppisia hedelmiä, leivonnaisia ja tyypillisiä kolumbialaisia aamiaisruokia. Joistakin toiston ja palveluongelmien kritiikeistä huolimatta ystävällinen henkilökunta ja maukkaat tarjoilut ansaitsevat yleensä kiitosta.
Illalliskokemukset ovat vaihtelevia; jotkut ruokailijat ylistävät naudanliharuokien laatua ja hyvää palvelua, erityisesti alakerran ravintolassa. Ylimmän kerroksen ravintola saa kuitenkin kritiikkiä ruoan laadusta ja suppeasta valikoimasta, mikä aiheuttaa pettymyksen joillekin vieraille.
Huoneet kuvataan tilaviksi, mukaviksi ja siisteiksi, ja joistakin on upeat näkymät Bogotáan ja vuorille. Siirtomaatyyliset ominaisuudet lisäävät viehätystä, vaikka toisinaan mainitaan ongelmia, kuten ilmastoinnin puute, melu ja pienet huolto-ongelmat.
Siisteys on erottuva piirre, ja huoneet ja tilat, kuten spa ja uima-allas, ylläpitävät korkeaa tasoa. Joissakin kylpyhuoneissa ja vanhentuneissa kalusteissa on havaittu pieniä ongelmia, mutta yleinen siisteys on edelleen vahva puoli, jota täydentää erinomainen henkilökunnan palvelu ja huomio yksityiskohtiin.
Hotellin henkilökunta saa jatkuvasti paljon kiitosta ystävällisyydestään, huomaavaisuudestaan ja ammattitaidostaan, mikä edistää merkittävästi positiivista asiakaskokemusta.
Wi-Fi-yhteyden suhteen arvostelut ovat vaihtelevia; jotkut vieraat pitävät sitä luotettavana, kun taas toiset kohtaavat merkittäviä ongelmia yhteyden kanssa.
Hotellin oma spa saa paljon kiitosta siisteydestään, vieraanvaraisesta tunnelmastaan ja hierontojen laadusta, vaikka sen pienentyneestä koosta mainitaan joitakin huomautuksia. Spa yhdessä sisäuima-altaan kanssa tarjoaa rauhallisen ympäristön rentoutumiseen.
Sängyt koetaan yleisesti ottaen mukaviksi, mikä parantaa yleistä levollisuutta, vaikka muutamat vieraat pitävät niitä liian kovana.
5 tähden luokituksestaan huolimatta jotkut vieraat kokevat, että hotelli ei yllä tähän luokitukseen, vaan ehdottavat, että se on lähempänä 4 tähden luokitusta johtuen ongelmista, kuten satunnaisista tilojen sulkemisista ja henkilökunnan reagoinnista. Se on kuitenkin edelleen arvostettu valinta miellyttävään oleskeluun Bogotássa, tarjoten sekoituksen historiallista viehätystä ja moderneja mukavuuksia.