Novotel Cotonou Orishan henkilökunta saa vaihtelevia arvosteluja, mutta positiivinen palaute korostaa heidän ammattimaisuuttaan, ystävällisyyttään ja halukkuuttaan auttaa. Vieraat ovat saaneet nauttia miellyttävistä kohtaamisista henkilökunnan jäsenten, kuten Ornellan, kanssa, joka on ystävällinen ja tehokas, ja henkilökunnan lämpöä ja vieraanvaraisuutta on kehuttu useasti. Jotkut vieraat ovat jopa ylistäneet henkilökuntaa siitä, että he ovat nähneet vaivaa erityistoiveiden toteuttamiseksi, mukaan lukien syntymäpäiväjuhlan tekeminen erityisen ikimuistoiseksi. On kuitenkin myös negatiivisia kommentteja epäkohteliaasta ja epäystävällisestä henkilökunnasta, erityisesti vastaanotossa. Jotkut vieraat ovat myös huomauttaneet hitaasta palvelusta ja ongelmista huoltopyyntöjen kanssa. Kaiken kaikkiaan, vaikka parannettavaa on, suurin osa vieraista arvostaa Novotel Cotonou Orishan ystävällisen ja avuliaan henkilökunnan ponnisteluja.