Renaissance St. Louis Airport Hotel on strategisella ja kätevällä paikalla, mikä tekee siitä suositun vaihtoehdon matkailijoille, jotka tarvitsevat nopean pääsyn Lambertin lentokentälle. Hotellin läheisyys tärkeimmille moottoriteille ja nähtävyyksille, kuten kaupungin stadionille, lisää sen vetovoimaa. Vieraat arvostavat helppoa pääsyä lentokentälle tehokkaan kuljetuspalvelun avulla sekä hotellin ikkunoista avautuvia kauniita näkymiä, vaikka jotkin lähiympäristön alueet tuntuvatkin vähemmän turvallisilta.
Hotellin aamiainen saa positiivista palautetta valikoimastaan ja laadustaan, ja monet vieraat toteavat tarjonnan olevan hyvää tai erittäin hyvää. Aamiaisbuffet on tunnettu laajasta ja tuoreesta valikoimastaan, vaikka jotkut vieraat pitivät 15 dollarin henkilöhintaa korkeana ja maksuttoman aamiaisen puuttumista toisten epäkohtana. Huolimatta satunnaisista kommenteista ruoan laatuun liittyvistä ongelmista, yleinen mielipide aamiaisesta on edelleen positiivinen, etenkin alennusten saatavuuden ansiosta.
Renaissance St. Louis Airport -hotellin huoneet ovat yleisesti ottaen siistejä, tilavia ja mukavia, ja niissä on arvostettuja mukavuuksia, kuten kahvinkeittimet. Mukavat sängyt ja esteettisesti miellyttävät tilat saavat usein kiitosta. Joitakin epäjohdonmukaisuuksia siisteydessä ja palvelustasoissa kuitenkin havaittiin, mukaan lukien raportit epämiellyttävistä hajuista ja puutteellisesta siivouksesta, vaikka ne eivät ylikirjoitakaan yleistä positiivista mielipidettä.
Siisteys hotellissa saa ristiriitaisia arvioita. Monet vieraat kehuvat hotellin ylläpitoa ja siistejä huoneita. Positiiviset kommentit avuliaasta ja ystävällisestä henkilökunnasta edistävät miellyttävää kokonaiskokemusta. Siitä huolimatta jotkut matkailijat ilmoittivat ongelmista likaisten kylpyhuoneiden, tahraisten huonekalujen ja epäjohdonmukaisen siivouspalvelun kanssa, mikä vähensi heidän oleskelunsa nautintoa.
Hotellin henkilökunta korostuu usein merkittävänä positiivisena tekijänä, ja sitä kuvaillaan ystävälliseksi, kohteliaaksi ja vastaamaan vieraiden tarpeisiin. Merkittävät maininnat henkilökunnasta ja kiitettävä palvelu vastaanotossa ja ravintolassa parantavat vieraiden kokemusta, vaikka tyytymättömyyttä ilmeni satunnaisesti.
Hotellin Wi-Fi-palvelut näyttävät olevan yleinen kiistan aihe, ja monet vieraat ilmaisevat tyytymättömyytensä ylimääräiseen 10 dollarin yökohtaiseen maksuun internet-yhteydestä ja sen heikkoon laatuun.
Pysäköinti saa myös ristiriitaisia arvioita. Jotkut vieraat olivat tyytymättömiä 15–25 dollarin päivittäisiin pysäköintimaksuihin ja toivat esiin huolensa pysäköintialueen turvallisuudesta, kun taas jotkut totesivat, että pysäköinti oli heille lopulta ilmaista.
Hotellin sängyt saavat yleisesti positiivista palautetta; monet vieraat pitävät niitä mukavina ja edistävänä hyviä yöunia. Kiitosta ulotetaan valkoisen liinavaatteen laatuun ja yleisiin vuodevaatteisiin. Satunnaisesti on kuitenkin raportoitu kovista patjoista ja siisteyteen liittyvistä ongelmista, kuten tahraisista lakanoista.
Kaiken kaikkiaan
Renaissance St. Louis Airport Hotelia arvostetaan sen kätevän sijainnin, mukavien huoneiden ja erinomaisen palvelun ansiosta, vaikka on alueita, kuten Wi-Fi, siisteys ja pysäköinti, jotka voisivat hyötyä parannuksista.