De Alcazar Calangute

Calangute 15.55028300, 73.76694300 , 4/44d(4) Calangute, Near Nikhil Wines, Landmark - Porba Vaddo (Näytä kartalla)
5.9
Arvioitu


Valitse matkustuspäivämäärät nähdäksesi hinnat ja saatavuuden.
Tulopäivä
Lähtöpäivä
1 huone2 vierasta 1 huone, 2 vierasta
Tiedot
Yhteenveto arvosteluistaDe Alcazar Calangute sijaitsee erinomaisella paikalla vehreyden ympäröimänä, tarjoten rauhallisen pakopaikan ja pysyen lähellä keskeisiä nähtävyyksiä, kuten Calanguten ja Bagan rantoja, vilkkaita markkinoita ja yöelämän kohteita, kuten Tito's. Vieraat pitävät hotellin läheisyyttä näihin kohteisiin edullisena, vaikka hotellin löytämisessä oli aluksi joitain vaikeuksia ja sisäisten teiden kanssa oli pieniä haasteita. Hotellin suoraviivaiset palveluprosessit, kuten pyörävuokraus ja aamiaiset, lisäävät vieraiden mukavuutta.

De Alcazar Calanguten aamiainen saa vaihtelevia arvosteluja. Jotkut arvostavat hyviä, rajattomia ja maukkaita tarjouksia pitäen sitä hyvänä vastineena rahalle, sisältäen muun muassa Aloo Paratha, Chhole Puri ja Upma. Toiset vieraat kuitenkin kokevat aamiaisvalikoiman rajalliseksi, toistuvaksi ja valikoiman puutteelliseksi, ja heillä on huolenaiheita laadusta ja hygieniasta, mukaan lukien torakoiden havaitseminen.

Illalliskokemukset vaihtelevat, ja monet ylistävät maukasta ja hyvin valmistettua ruokaa, hyviä järjestelyjä ja keittiöhenkilökunnan avuliaisuutta. Jotkut nauttivat ruokapalvelusta huomaten, että ruoat räätälöitiin heidän makunsa mukaan. Toisaalta jotkut vieraat pitivät ruokaa mauttomana, ylihinnoiteltuna tai jopa ajoittain pilaantuneena ja huomauttivat, että palvelu saattoi olla hidasta.

Huonearvostelut ovat myös ristiriitaisia. Positiivisia puolia ovat tilavuus, siisteys ja mukavat kalusteet sekä avulias ja vieraanvarainen henkilökunta, joka usein pyrkii täyttämään yksilölliset mieltymykset. Jotkut vieraat raportoivat kuitenkin ongelmista, kuten torakoiden havaitsemisesta, haisevista ja huonosti hoidetuista huoneista, rikkinäisistä lukoista ja huoneiden kuvausten ja todellisten tarjousten välisistä eroista.

Siisteys De Alcazar Calangutessa saa ristiriitaisia reaktioita. Monet vieraat arvostavat siistejä ja puhtaita huoneita, puhtaita kylpyhuoneita ja hyvin pidettyjä liinavaatteita. Jotkut kuitenkin huomasivat siisteysongelmia, mukaan lukien torakoiden havaitsemisen, likaiset vuodevaatteet ja haisevat huoneet. Jotkut arvostavat siivouspalveluja ja -protokollia, mutta toiset pitävät niitä merkittävää parannusta kaipaavina.

Hotellin henkilökunta saa ristiriitaista palautetta. Monet vieraat ylistävät henkilökunnan ystävällisyyttä, avuliaisuutta ja kohteliaisuutta, erityisesti henkilöitä, kuten Shubham, Ravi, Akash ja Deepak. On kuitenkin lukuisia raportteja epäkohteliaasta ja yhteistyökyvyttömästä käytöksestä joiltakin vastaanoton työntekijöiltä, mikä vaikuttaa yleiseen asiakaskokemukseen.

De Alcazar Calanguten ilmainen Wi-Fi toimii monille vieraille, ja ajoittain on raportoitu hyvästä yhteydestä ja hyvästä signaalin peittoalueesta. Toiset kokivat kuitenkin hitaita nopeuksia, ajoittaista yhteyttä ja satunnaisia täydellisiä katkoksia, mikä viittaa parannettavaan tällä alueella.

Kattouima-allas on merkittävä ominaisuus, jota ylistetään sen miellyttävästä tunnelmasta ja puitteista. Vieraat arvostavat näkymiä ja lastenallasta terassilla. Jotkut kuitenkin pitävät uima-altaan siisteyttä ja kunnossapitoa puutteellisena ja raportoivat sen olevan likainen tai haiseva, ja heillä on huolenaiheita sen pienestä koosta ja ruuhkaisuudesta.

Pysäköinnin suhteen hotellissa on oma alue, johon mahtuu jopa 10 autoa runsaasti tilaa. Parempi organisointi on kuitenkin suositeltavaa, ja kiireisempinä päivinä saatetaan tarvita hieman jongleerausta.

Hotellia pidetään hyvänä vaihtoehtona perheille, ja se tarjoaa puhtaan, siistin ja turvallisen ympäristön. Turvallisuudesta herätettiin joitain huolenaiheita, erityisesti pistorasioiden osalta, kun matkustat pienten lasten kanssa.

Sängyn laatu vaihtelee, ja jotkut vieraat pitävät sänkyjä mukavina ja arvostavat puhtaita lakanoita ja peittoja, kun taas toiset kokevat vanhoja, painuneita patjoja ja kompakteja tai rikkinäisiä sänkyjä. Myös patjakokoonpanoihin liittyvät ongelmat vaikuttavat joidenkin mukavuuteen.

Kaiken kaikkiaan De Alcazar Calangute on edullinen vaihtoehto, joka yleensä täyttää kolmen tähden hotellin odotukset tarjoten hyvää vastinetta rahalle joistakin parannusta kaipaavista alueista huolimatta.
Näytä lisää
Kategoriat
Koiraystävällinen hotelli
Tämä hotelli on tunnistettu lemmikkiystävälliseksi hotelliksi Calangutessa. Se tarjoaa mukavan oleskelun vieraille ja heidän koirilleen.

Hotelli joka on ottanut käyttöön kestäviä toimintatapoja

Perheystävällinen hotelli

Hotelli uima-altaalla

  Ulkouima-allas  


Bisnes-hotelli

Hotelli pysäköinnillä

Kolmen tähden hotelli

Hotelli ulkouima-altaalla

Huonetyypit
Executive-huone The rooftop pool and fireplace are the special features of this triple room. This air-conditioned triple room includes a flat-screen TV with cable channels, a private bathroom as well as a terrace. The unit offers 1 bed.

Tietoa De Alcazar Calangute
Lisenssi: HOIN001600
Vieraiden arvostelut
5.9
Arvioitu
Sijainti
De Alcazar Calangute tarjoaa rauhallisen ympäristön vehreyden keskellä, mikä tekee siitä rentouttavan pakopaikan, mutta silti lähellä tärkeitä nähtävyyksiä. Sen erinomainen sijainti tarjoaa helpon pääsyn Calanguten ja Bagan rannoille, jotka molemmat ovat suuria suosikkipaikkoja Goassa. Asiakkaat arvostavat erityisesti hotellin läheisyyttä vilkkaisiin markkinoihin ja yöelämään, jossa on lähellä suosittuja paikkoja, kuten Tito's. Joistakin sisäisten teiden haasteista ja vaikeuksista löytää kiinteistöä huolimatta monet pitävät kompromissia kannattavana rauhallisen tunnelman, puhtaan ympäristön ja hyvän vastineen rahalle vuoksi. Hotelli tarjoaa suoraviivaisia prosesseja palveluille, kuten pyörävuokraukselle ja aamiaisille, mikä lisää vierailijoiden mukavuutta. Vaikka yleinen siisteys ja ympäristö saavat kiitosta, hygieniasta ja huoneiden laadusta on ristiriitaisia arvosteluja. Kaiken kaikkiaan hotelli tarjoaa strategisen tukikohdan Pohjois-Goan pääkohteiden tutkimiseen ja tarjoaa samalla rauhallisen ja helposti saavutettavan pakopaikan vilkkaista väkijoukoista.

Aamiainen
Aamiainen "De Alcazar Calangutessa" saa vaihtelevia arvioita, mikä kuvastaa asiakkaiden erilaisia mielipiteitä. Monet arvostavat aamiaista ja toteavat sen olevan hyvä, rajaton, maukas ja usein hinta-laatusuhteeltaan erinomainen. Aamiaisvalikoimaan kuuluu vaihtuvia tuotteita, kuten Aloo Paratha, Chhole Puri, Dahi Thepla, Upma, Poha, leipäpaahto hillolla ja voilla sekä valikoima juomia, jotka jotkut asiakkaat kokevat tyydyttäviksi ja riittäviksi.

Monet kuitenkin ehdottavat, että aamiaista voitaisiin parantaa merkittävästi. Yleisimmät kritiikit kohdistuvat valikoiman rajallisuuteen ja ruokalistan toistuvuuteen. Jotkut asiakkaat raportoivat huonosta laadusta ja epähygieenisistä olosuhteista, mukaan lukien torakoiden näkeminen ruoan lähellä. Lukuisissa arvosteluissa mainitaan perusmukavuuksien, kuten juomaveden ja leivänpaahtimen, puute. Buffet-tyylisestä tarjoilusta huolimatta useat asiakkaat kokevat aamiaistuotteiden olevan yksinkertaisia ja kaipaavat enemmän monipuolisuutta, erityisesti hotellilta, joka on luokiteltu kolmen tähden hotelliksi.

Yleisesti ottaen joillekin asiakkaille aamiainen on mieluisa ja he pitävät sitä loman kohokohtana, kun taas toiset kokevat sen puutteelliseksi ja ehdottavat parannuksia sekä valikoimaan että laatuun, jotta se vastaisi paremmin odotuksia.

Illallinen
De Alcazar Calanguten vierailla oli vaihtelevia kokemuksia hotellin illallisesta. Monet kehuivat huonepalvelun ruokia erinomaisiksi, hyviksi ja maukkaiksi, ja jotkut huomauttivat, että ruokia valmistettiin jopa heidän makunsa mukaan. Kohokohtia olivat ruokien hyvät järjestelyt ja myönteiset huomautukset hotellin ravintolatarjonnasta, jonka jotkut kokivat mahtavaksi ja erittäin herkulliseksi. Ruokailijat arvostivat ruoan parasta laatua, ja palvelut otettiin yleisesti hyvin vastaan, henkilökunnan ollessa huomaavaista ja tilojen kiitettäviä.

Merkittävää kritiikkiä kuitenkin esiintyi. Jotkut vieraat huomauttivat, että ruoan laatua on parannettava, mainiten, että jotkut ruoat olivat mauttomia ja että cateringin yleinen taso ei ollut riittävän hyvä. Muutamia valitettavia tapauksia sisälsi pilaantunutta tai huonoa ruokaa, mikä jätti joillekin ruokailijoille negatiivisen vaikutelman. Ongelmia ilmeni myös hitaasta ja joskus hankalasta ruokapalvelusta, mikä johti tyytymättömyyteen joillekin asiakkaille. Lisäksi osa vieraista piti ruokaa ylihintaisena ja ei-merkittävänä, mikä viittaa siihen, että vaikka vahvuuksia onkin, on myös alueita, jotka vaativat huomiota, jotta kaikki vierailijat olisivat täysin tyytyväisiä.

Huoneet
De Alcazar Calanguten huoneet ovat saaneet vaihtelevia vastauksia vierailta, mutta matkailijat usein korostavat useita positiivisia puolia. Vieraat ylistävät usein huoneiden tilavuutta, kuvaillen niitä suuriksi ja mukaviksi, joissa on riittävästi huonekaluja. Siisteys on toinen usein mainittu etu, ja monet huoneet ovat siistejä ja järjestyksessä saavuttaessa, mikä edistää yleisesti miellyttävää oleskelua. Hotellin sijainti on myös merkittävä plussa, sillä se sijaitsee kätevästi lähellä suosittuja nähtävyyksiä ja rantaa, mikä takaa vieraiden helpon pääsyn.

Huoneiden tunnelma on yleisesti ottaen hyvin vastaanotettu, ja monet vieraat pitivät niitä hyvinä ja riittävinä hintaan nähden, mikä tekee siitä vastinetta rahalle. Lisäksi henkilökunta, joka mainitaan erikseen useissa arvosteluissa, tunnetaan vieraanvaraisuudestaan ja avuliaisuudestaan, erityisesti tarjoamalla räätälöityjä ruokavaihtoehtoja, jotka vastaavat yksilöllisiä mieltymyksiä. Lisäksi hotellin terassi saa positiivista mainintaa näkymistään ja yleisestä kokemuksestaan.

Joitakin ongelmia kuitenkin havaittiin, joista potentiaalisten vieraiden tulisi olla tietoisia. Torakoista raportoitiin useita kertoja, ja joidenkin huoneiden yleinen siisteys ei vastannut odotuksia, ja esiin tuotiin haisevia huoneita ja veden tihkumista. Huonepalvelu ja kunnossapito vaativat parannusta, ja rikkoutuneet lukot ja vähäiset mukavuudet olivat toistuva teema arvosteluissa. Lisäksi huonekuvausten tai valokuvien ja todellisten tarjousten välillä havaittiin eroja, mikä lisäsi satunnaista tyytymättömyyttä. Näistä huolenaiheista huolimatta monet vierailijat pitivät oleskelua silti mukavana ja hyväksyttävänä maksetun hinnan huomioon ottaen.

Vuoteet
De Alcazar Calangute tarjoaa ylisuurissa huoneissaan erilaisia sänkyvaihtoehtoja, kuten yhden hengen, kahden hengen ja leveämpiä sänkyjä. Vaikka sänkyvaihtoehtoja on monia, monet vieraat ovat huomauttaneet, että sängyt voisivat olla mukavampia. Osa vierailijoista piti sänkyjä mukavina ja arvosti puhtaita, lumivalkoisia lakanoita ja pehmeitä peittoja, kun taas toisilla oli vähemmän myönteisiä kokemuksia.

Useat vieraat mainitsivat sänkyjen laatuun liittyviä ongelmia, kuten vanhat ja painuneet patjat, rikkinäiset tai pienikokoiset sängyt sekä liian pehmeät ja epämukavat patjat. Joidenkin sänkyjen todettiin olevan niin painuneita, että ne häiritsivät unta, ja joidenkin patjojen ja vuodevaatteiden kunto ei ollut riittävän hyvä, sillä niissä oli tahroja, likaa ja jopa epämiellyttävä torakoiden läsnäolo, kun valot oli sammutettu.

Myös patjojen kokoonpano on ollut kiistan aihe. Tapaukset, joissa kaksi yhden hengen patjaa oli yhdistetty parivuoteeksi, aiheuttivat epämukavuutta joillekin vieraille, samoin kuin joidenkin patjojen vanhentuneet ja painuneet reunat. Lisäksi huoneessa kolmannelle henkilölle varattu patja katsottiin usein riittämättömäksi. Niille, jotka etsivät hyviä yöunia, näyttää siltä, että sängyn laatu De Alcazar Calangutessa voi vaihdella huomattavasti.

Puhtaus
De Alcazar Calanguten siisteystasosta on saatu sekä positiivista että negatiivista palautetta. Positiivista on, että monet vieraat ovat arvostaneet huoneiden siisteyttä, järjestystä ja huoliteltua kuntoa. Osa on maininnut myös kylpyhuoneiden ja lakanoiden olevan hyvin pidettyjä. Sanat kuten "erinomainen siisteys" ja "puhdas ympäristö" toistuivat usein kuvailtaessa kokemuksia, ja erityisesti siivoushenkilökunnan, kuten Vasundharan, ponnisteluja on kiitetty hyvästä palvelusta.

Toisaalta on olemassa toistuvia huolenaiheita, jotka potentiaalisten vierailijoiden tulisi tiedostaa. Monet vieraat ovat huomauttaneet, että siisteystaso ei ole riittävän korkea. Huoneissa on nähty torakoita, petivaatteet ovat olleet likaisia, huoneet haisevia ja yleisissä tiloissa, kuten uima-altaalla ja pesuhuoneissa, on ollut puutteita hygieniassa. Myös ravintolan pöydät sekä astioiden ja lasien puhtaus ovat saaneet kritiikkiä.

Lisäksi joissakin arvosteluissa mainittiin tarve parantaa siivouskäytäntöjä ja siivoushenkilökunnan taitoja. Esimerkiksi likaiset seinät, matot ja hämähäkinseitit mainittiin erikseen. Vieraat ovat ehdottaneet parannuksia, kuten seinien uudelleenmaalausta, vaateripustuskoukkujen lisäämistä ovien taakse ja sen varmistamista, ettei torakoita näy missään, jotta kokemus paranisi.

Yhteenvetona voidaan todeta, että vaikka De Alcazar Calanguten huoneet ovat yleisesti ottaen siistejä ja henkilökunta on huomaavaista ja ystävällistä, on siisteyteen ja ylläpitoon liittyviä alueita, jotka vaativat merkittävää parannusta.

Henkilöstö
De Alcazar Calanguten vierasarviot antavat ristiriitaisen kuvan hotellin henkilökunnasta. Positiivisella puolella monet vieraat ovat kehuneet henkilökuntaa ystävällisestä, tukevasta ja kohteliaasta luonteesta. Erityisesti Shubhamin, Ravin, Akashin ja Deepakin kaltaiset henkilöt on mainittu heidän poikkeuksellisesta palvelustaan ja avuliaasta asenteestaan. Useat arvostelijat korostivat henkilökunnan yleistä hyvää käytöstä ja huomaavaisuutta ja totesivat heidän olevan hyvin käyttäytyviä, yhteistyökykyisiä ja valmiita auttamaan kaikissa tarpeissa.

Arvostelut paljastavat kuitenkin myös jatkuvia ongelmia tiettyjen henkilökunnan jäsenten kanssa, erityisesti vastaanotossa. Vieraat kertoivat kohdanneensa epäkohteliasta, ylimielistä ja epäyhteistyöhaluista käytöstä, erityisesti joiltakin vastaanottovirkailijoilta. Toistuvasti mainittiin erityisiä tapauksia, joissa oli vähättelevää asennetta, puheluihin vastaamatta jättämistä ja hyödyttömiä vuorovaikutustilanteita. Huolta kannettiin vastaanottohenkilökunnan huonosta asenteesta ja ammattitaidon puutteesta, mikä vaikutti yleiseen asiakaskokemukseen.

Ristiriitaisesta palautteesta huolimatta yleinen mielipide viittaa siihen, että vaikka hotellin henkilökunta, erityisesti johto- ja vastaanottotasolla, voisi hyötyä paremmasta koulutuksesta ja kohteliaammasta lähestymistavasta, monia työntekijöitä kehuttiin heidän positiivisista vuorovaikutuksistaan vieraiden kanssa. Tiettyjen henkilökunnan jäsenten avuliaisuus myötävaikutti merkittävästi vieraiden De Alcazar Calangutessa viipymisen nautinnollisiin näkökohtiin.

Wi-Fi
'De Alcazar Calangutessa' Wi-Fi-kokemus vaihtelee suuresti asiakaspalautteen mukaan. Monet arvostavat sitä, että Wi-Fi on saatavilla ja ilmainen, ja joidenkin mielestä signaalin kattavuus on hyvä ja yhteys kunnollinen. Asiakkaat ovat jopa kuvanneet Wi-Fin mahtavaksi ja nopeaksi ajoittain. Parannettavaa on kuitenkin huomattavasti. Jotkut ovat huomanneet ajoittaisia yhteysongelmia, hitaita nopeuksia ja satunnaisia täydellisiä katkoksia. Toiset ovat havainneet signaalin voimakkuuden riittämättömäksi ja ehdottaneet erillisiä Wi-Fi-tunnuksia ja salasanoja jokaiseen huoneeseen pääsynopeuden parantamiseksi. Kaiken kaikkiaan, vaikka Wi-Fi-palvelussa on myönteisiä puolia, näiden epäjohdonmukaisuuksien korjaaminen voisi parantaa huomattavasti asiakaskokemusta.

Uima-allas
De Alcazar Calangutessa on kattouima-allas, jota asiakkaat näyttävät arvostavan sen ympäristön ja tunnelman vuoksi. Jotkut huomauttavat, että terassin ympäristö lisää miellyttävää kokemusta. Kattouima-altaalta avautuvat näkymät saavat myös kehuja, mikä tekee siitä suosikkipaikan aamu-uinnille. Hotellissa on sekä pieni lastenallas terassilla että pääallas, jotka vastaavat erilaisiin tarpeisiin.

Mielipiteet jakautuvat kuitenkin siisteyden ja kunnossapidon suhteen. Vaikka jotkut arvostelijat mainitsevat, että allas puhdistetaan joka aamu ja että palvelu allasalueella on kiitettävää, toiset korostavat ongelmia, jotka liittyvät altaan likaisuuteen, hajuun tai huonoon kunnossapitoon. On myös mainintoja siitä, että allas on pieni ja usein täynnä. Allas on avoinna klo 9–18, mikä kannattaa ottaa huomioon käyttöä suunnitellessa.

Kaiken kaikkiaan kattouima-allas on merkittävä ominaisuus, mutta se näyttää vaativan johdonmukaisempaa huoltoa, jotta se täyttäisi täysin kaikkien vieraiden odotukset. Vieraiden, jotka etsivät puhdasta ja miellyttävää allaskokemusta, kannattaa vierailla aikaisin päivällä mahdollisten kunnossapito-ongelmien välttämiseksi.

Pysäköinti
'De Alcazar Calangute' tarjoaa pysäköintimahdollisuuksia vierailijoille erillisellä alueella, johon mahtuu jopa 10 autoa. Vaikka pysäköintitilaa on runsaasti, joissakin arvosteluissa todettiin, että pysäköintialue voisi hyötyä paremmasta organisoinnista, erityisesti nelipyöräisten osalta. Vilkkaampina päivinä saatetaan tarvita hieman järjestelyä, mutta se ei yleensä aiheuta merkittävää ongelmaa. On myös tapauksia, joissa on tienvarsipysäköintiä. Vaikka erillisiä autopaikkojen opasteita ei ole, hotelli tarjoaa pysäköintimahdollisuuden, vaikkakin rajoitetusti.

Perhe
De Alcazar Calangutea pidetään usein täydellisenä paikkana perhelomalle, ja se tarjoaa hyvän ympäristön perhemajoituksiin. Se erottuu edukseen ihanteellisena perhematkana, sillä kiinteistö on puhdas, siisti ja turvallinen. Monet vieraat arvostavat perheystävällistä ilmapiiriä, mikä tekee siitä mukavan paikan yöpyä perheenjäsenten kanssa. Muutamat ovat kuitenkin tuoneet esiin huolenaiheita, kuten vaaralliset pistorasiat, ja neuvovat varovaisuuteen pienten lasten kanssa matkustettaessa. Tästä huolimatta yleisvaikutelma viittaa siihen, että se on hyvä paikka perheille, jotka haluavat nauttia yhdessäolosta.

Kolme tähteä
De Alcazar Calangute on edullinen hotelli, joka tarjoaa perustoiminnoilla varustetun kokemuksen ja sopii niille, jotka etsivät edullista majoitusta. Vaikka se on luokiteltu kolmen tähden hotelliksi ja vastaa tälle luokitukselle tyypillisiä palveluita ja tiloja, jotkut vieraat ovat epäilleet, täyttääkö se täysin tämän standardin. Kaiken kaikkiaan se tarjoaa hyvän hinnan niille, jotka etsivät yksinkertaista, kolmen tähden majoitusta alueelta.


Kyllä, De Alcazar Calangute:ssä on uima-allas/altaita, jotka kuuluvat yhteen tai useampaan seuraavista luokista: Ulkouima-allas.

Ei, De Alcazar Calangute ei tarjoa kylpylää.

Kyllä, De Alcazar Calangute toivottaa koirat tervetulleiksi.

Kyllä, De Alcazar Calangute tarjoaa pysäköintimahdollisuuden.

Ei, De Alcazar Calangute ei ole kuntosalia.

Sijainti Näytä kartta
Lisää vaihtoehtoja
Fahrenheit Hotel
  • Hotelli Calangutessa

  • 8.5 Erittäin hyvä

  • Alkaen $77

Casa Severina
  • Lomakeskus Calangutessa

  • 9.6 Erinomainen

  • Alkaen $25

Calangute Grande
  • Hotelli Calangutessa

  • 6.8 Rated

  • Alkaen $33

Arotel Rooms & Suites Calangute
  • Hotelli Calangutessa

  • 8.7 Erittäin hyvä

  • Alkaen $31



7.554.196

Hotellit

60

Kategoriat

49.804

Alueet

208.995

Kaupungit


×
×
Tulopäivä
× Etusivu Yleistä Lehdistö Kategoriat Blogi Hotellipalkinnot Travelmyth GPT Ota yhteyttä Käyttöehdot Tietosuojakäytäntö Evästekäytäntö Usein kysytyt kysymykset