Aparthotel Bernsteinin henkilökunta saa runsaasti kiitosta vierailta, ja monet kommentit korostavat heidän ystävällisyyttään ja erinomaista palveluaan. Erityisesti vastaanoton ja aamiaishenkilökunnan toivotetaan vieraat tervetulleiksi ja he ovat joustavia, kun taas palveluhenkilökuntaa kuvataan huomaavaisiksi ja päteviksi. Hotellin henkilökunta tunnetaan avuliaisuudestaan, kiinnostuneisuudestaan ja siitä, että he ovat aina valmiita tekemään enemmän vieraidensa eteen. Henkilökunnan henkilökohtainen kosketus on arvostettua ja sitä korostetaan usein, kun vieraat kehuvat heitä heidän tarpeidensa ennakoinnista ja erinomaisesta palvelusta. Hotellin työntekijät ovat monipuolisia ja heihin kuuluu nuoria, tehokkaita työntekijöitä sekä työntekijöitä, jotka ovat taitavia palvelemaan lapsiperheitä. Hotellin asiakaslähtöisyys näkyy myös henkilökunnan tarkassa silmässä yksityiskohdille, ja vieraat mainitsevat, kuinka he pystyvät täyttämään vieraiden pyynnöt ennen kuin he ovat edes lopettaneet sen sanomista. Kaiken kaikkiaan Aparthotel Bernsteinin henkilökunta on erinomainen esimerkki erinomaisesta asiakaspalvelusta, ja heidän sitoutumisensa varmistaa, että vieraat ovat aina tyytyväisiä ja onnellisia, on ilmeistä.