Jos etsit hotellia, jossa on poikkeuksellisen hyvä palvelu, Basma Executive Club on täydellinen valinta. Henkilökunta on täällä uskomattoman ystävällistä, aina hymyilevää ja valmis tekemään kaikkensa auttaakseen vieraitaan. Monet arvostelijat mainitsevat henkilökunnan avuliaisuuden, erityisesti vastaanottovirkailijat, jotka tarjoavat hyvää viestintää ja ovat huomaamattomia. Myös hotellin asiakassuhdetiimiä kehutaan erinomaisesta palvelustaan sekä ennen oleskelua että sen aikana. Vieraat ylistävät hotellin omistajaa ja mahtavaa henkilökuntaa heidän ponnisteluistaan kaikkien tarpeiden huomioimiseksi. Joitakin henkilökunnan jäseniä, jotka erottuivat joukosta, olivat Mirna ja Mohamad, joita kuvailtiin superystävällisiksi ja avuliaiksi. Lisäksi mainittiin ystävällinen ja avulias Hani sekä kärsivällinen ja ystävällinen Mr. Waleed. Lisäksi keittiöhenkilökuntaa kehuttiin, erityisesti Hania, hänen ystävällisyydestään ja avuliaisuudestaan. Kaikkia hotellissa työskenteleviä kuvataan kohteliaiksi ja ammattitaitoisiksi, jotka tarjoavat retkiä, ekskursioita ja hyvää viestintää. Useat vieraat arvostavat henkilökuntaa heidän ystävällisyydestään ja huomiokyvystään yksityiskohtiin, mikä antaa heille perheen tunteen. Vieraat nauttivat hotellin kohteliaasta henkilökunnasta, joka on huomaamaton ja hyvin koulutettu. Kaiken kaikkiaan hotellin henkilökunta ja heidän palvelunsa ovat Basma Executive Clubissa oleskelun merkittävimpiä kohokohtia.