Tiedot
Yhteenveto arvosteluistaHotellilla on loistava sijainti, jota kehutaan sen läheisyydestä Oaklandin keskustaan ja viehättävään Lake Merrittiin. Sieltä on helppo pääsy eri puolille kaupunkia ja siellä on runsaasti ilmaista pysäköintitilaa. Hotellin aamiaisvalikoima on kuitenkin tuottanut monille pettymyksen, sillä sen on raportoitu olevan hyvin vähäinen ja sisältävän valmiiksi pakattuja tuotteita, jotka eivät vastaa odotuksia.
Majoitus tarjoaa erittäin edullisia vaihtoehtoja, ja jotkut vieraat ovat nauttineet mukavista ja viihtyisistä sängyistä. Monien mielestä yleinen siisteys ja huoneiden kunto olivat kuitenkin puutteellisia, ja usein mainittiin epäsiistit kylpyhuoneet, likaiset lakanat, epämiellyttävät hajut ja puuttuvat perusmukavuudet, kuten pyyhkeet ja jääkaapit. Joitakin huoneita kuvailtiin vanhanaikaisiksi ja puutteellisesti huolletuiksi.
Siisteydestä saatu palaute vahvisti näitä huolenaiheita, ja vieraat ilmaisivat tyytymättömyytensä hajuihin, graffiteihin, torakoihin ja muihin hygieniaongelmiin. Vaikka se täytti joidenkin perusvaatimukset, monet korostivat perusteellisen siivouksen ja remontoinnin tarvetta.
Henkilökunnan suhteen kokemukset vaihtelivat huomattavasti. Jotkut vieraat pitivät henkilökuntaa ystävällisenä ja avuliaana ja kehuivat erityisesti erästä naista vastaanotossa. Valitettavasti toiset raportoivat töykeydestä, huonosta kommunikaatiosta sekä perusvarusteiden ja -palveluiden riittämättömästä tarjonnasta.
Joistakin huolenaiheista huolimatta pysäköintitilat saivat positiivisia arvosteluja siitä, että ne olivat ilmaisia, hyvin hoidettuja ja turvallisia, vaikka niihin oli rajoitettu pääsy ja paikalliset käyttivät niitä toisinaan. Vaikka sängyt saivatkin ristiriitaisia arvosteluja ja jotkut arvostivat niiden mukavuutta, yleisiä valituksia olivat lakanoiden puhtaus ja tyynyjen laatu.
Kaiken kaikkiaan, vaikka erinomainen sijainti ja tietyt majoituksen ja palveluiden osa-alueet ovatkin arvostettuja, yleisen asiakaskokemuksen parantamiseksi tarvitaan merkittäviä parannuksia siisteyteen, huoneiden kunnossapitoon ja henkilökunnan kommunikaatioon.
Näytä lisääLue kaikkien luokkien arvostelujen yhteenvedot
Kategoriat
